İç giyim sektöründe elektronik pazarlama faaliyetlerinin üretici ve tüketici açısından incelenmesi

Günümüzde firmaların hem yurt içinde hem de yurt dışında tanınmalarını sağlayan en büyük kanal web siteleridir. Elektronik ortamlardan yapılan alışverişlerin giderek cazip hale gelmesi, hazır giyim işletmelerinin E-ortamlar aracılığı ile tüketicilere ulaşma yollarını arttırmıştır. Dünya iç giyim sektörünün önemli tedarikçilerinden olan Türkiye nin iç giyim sektöründe E-pazarlama faaliyetlerinin belirlenmesi, tüketicilere sundukları hizmetler, tüketicilerin ise E-pazarlamayı kullanım durumları, tercih ve beklentilerinin ortaya çıkarılması amaçlanan bu araştırma, iç giyim E-ticaretine ilişkin ilk kayıtlı bilgilerin elde edilmesi, yeni araştırmalara zemin oluşturması, tüketici beklentilerinin belirlenmesi ile E-pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesine katkı sağlaması açısından önemlidir. Araştırmada betimsel yöntem kullanılmıştır. Araştırmanın evrenini Türkiye?de tekstil ve hazır giyim sanayinde E-pazarlama faaliyetlerinde bulunan iç giyim üreticisi firmalar ve bu faaliyetlere katılan yetişkin iç giyim tüketicileri oluşturmaktadır. Üretici örneklem grubunu E-pazarlama faaliyetlerinde bulunan ve web sitelerinde E-alışverişseçeneği olan iç giyim firmaları, tüketici örneklem grubunu ise E-ortamlardan iç giyim alışverişi yapan ve ankette yayınlandığı E-ortamlardan yanıt veren tüketiciler oluşturmaktadır. Araştırmada iki farklı anket formu kullanılmıştır. Anket formu iç giyim üreticilerine e-posta ile gönderilmiştir. Tüketici anket formu hedef örneklem grubuna ulaşmak amacıyla çeşitli web sitelerinde ve facebook?ta yayınlanmıştır. Araştırmanın verileri 8 iç giyim üreticisi ve 100 iç giyim tüketicisinin yanıtladıkları vi anket formlarından elde edilmiştir. Elde edilen verilerin analizi SPSS 16.0 istatistik programı kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Üreticilerden elde edilen veriler sayı ve yüzde değerleri ile yorumlanmıştır. Tüketici örneklem grubundan elde edilen verilerin sayı, yüzde, standart sapma ve aritmetik ortalama değerleri birlikte verilmiş ve sorular ile cinsiyet arasındaki anlamlılığın incelenmesi için Chi-Square testi uygulamıştır. Ayrıca Likert ölçeğin kullanıldığı sorulara faktör analizi uygulanarak oluşan faktörlerde etkili olan demografik özellikleri incelemek için varyans analizi yapılmıştır. Yapılan analizler doğrultusunda; Tüketicilerin E-alışverişte ürün bilgileri ve tüketici faktörüne verdiği önemin cinsiyete, yaşa, eğitime, mesleğe ve gelir durumlarına bağlı olarak anlamlı farklılıklar gösterdiği sonucuna ulaşılmıştır. ?ç giyim ürünlerinde karşılaştırma yapma faktörü cinsiyet ve gelire, ürünleri inceleme faktörü mesleğe ve gelire, iç giyim firmalarına güven faktörü eğitim ve gelire, ürünleri alımında risk faktörü gelire, E-alışverişte kolaylık faktörü ve tanıtım faktörü eğitime, mesleğe ve gelire bağlı olarak anlamlı farklılıklar gösterdiği sonucuna ulaşılmıştır. Gelir durumunun tüm faktörlerde etkili olması E-alışverişin fiyat avantajı sağlamasının etili olduğu tespit edilmiştir. Tüketicilerin cinsiyetleri ile E-ortamlardan alışveriş yapılması, E-alışverişin rahat olması, kolaylık sağlaması ve alışveriş öncesinde E-ortamlardan bilgi alınması arasında anlamlı farklılıklar görülmüştür. E-ortamları kadın tüketicilerin kolay ulaşılabilir olması, erkek tüketicilerin ise rahatlık ve fiyat avantajı sağlaması nedeni ile tercih edildiği sonucuna ulaşılmıştır. Tüketicilerin E-ortamlara olan ilgileri, ayırdıkları zamanları, daha hızlı adapte olmaları, sosyal ağlarda ve web sitelerinde sıkça gezmeleri sonucunda; en iyi ürünü, en iyi kalitede ve en güvenilir alışveriş sitelerinden almaya çalıştıkları tespit edilmiştir. Üreticilerin E-pazarlama faaliyetlerini daha geniş kitlelere, daha kolay ve hızlı ulaşmak amacı ile kullandığı tespit edilmiş. Tüketici memnuniyetine önem verildiği ve cinsiyete göre farklı pazarlama stratejileri geliştirerek tüketicilere en iyi ürünü, en iyi hizmeti ve güvenli site ortamlarını sunmaya çalıştıkları sonucuna ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler: İç Giyim, Elektronik Pazarlama, Elektronik Alışveriş, Elektronik Alışveriş Mağazaları