İş stresi ve örgüt ikliminin çalışan performansı üzerindeki etkisi:İstanbul Avrupa yakası ilçe belediyelerde uygulama

Son zamanlarda ön plana çıkan ve üzerinde çalışmalar yapılan kavramlardan biri olarak iş stresi ve örgüt iklimi, insanların gelişmesinde ve kalkınmasında büyük önem taşır. Örgütlerin kalkınmalarında ve sürdürülebilirliklerini devam edebilmesinde de çalışan performansının önemi büyüktür. Bu tez çalışmasının amacı; İş stresi ve örgüt iklimi kavramlarını teorik bir çerçevede açıklamak ve işletmelerde çalışanlar üzerinde oluşan iş stresinin, örgütün sahip olduğu havanın (iklimin) yani örgüt ikliminin performansa etkisi göz ardı edilmeden, personel performansı üzerindeki etkisini araştırmaktır. Bu kapsamda yerli ve yabancı kaynaklardan yararlanılarak, çalışmanın birinci bölümünde iş stresi, ikinci bölümünde örgüt iklimi, üçüncü bölümünde çalışan performansı kavramları ayrı ayrı ele alınmış ve bu kavramlar alt başlıklarla incelenmiştir. Çalışmanın dördüncü bölümünde ise alan araştırması olarak hizmet sektöründe anket uygulaması yapılmış, toplam 200 personelden toplanan veriler analiz edilmiş ve elde edilen sonuçlar aktarılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre iş stresi ve çalışan performansı ile örgüt ikliminin çalışan performansı arasında pozitif yönlü ilişki olduğu tespit edilmiştir. Anahtar Kelimeler : ĠĢ Stresi, Örgüt Ġklimi, ÇalıĢan Performansı