Corporate social responsibility: An application on accommodation sector

Bu tezin amacı, otellerin yıldız sayısıyla sosyal sorumlulukları arasındaki ilişkiyiaçıklamaktır. Türkiye?de konuyu bir bütün olarak ele alan yapıtların sınırlı sayıda olmasıve hizmet sektöründe yer alan oteller üzerine bu konuyla ilgili herhangi bir çalışmanınyapılmamış olması çalışmanın yapılmasındaki en önemli etkendir.Çalışma üç bölümden oluşmuştur. lk bölümde, işletmelerin sosyal sorumluluğukavramsal ve tarihsel perspektiften incelenmiştir. kinci bölümde, teoride ve uygulamadaişletmelerin sosyal sorumluluklarının nasıl olduğu ortaya konulmaya çalışılmıştır. Sonbölümde ise, Türkiye?deki üç, dört ve beş yıldızlı otellerin çalışanlarına, topluma,müşterilerine karşı sosyal sorumluluklarını ölçmeye yönelik bir uygulamaya yerverilmiştir. Uygulama kısmında otellerin yıldız sayısı arttıkça farklı ilgi gruplarına karşısosyal sorumluluğunu ne ölçüde yerine getirdiğini ve bölgeler itibarıyla oteller arasındasosyal sorumluluk bakımından herhangi bir farklılığın olup olmadığını belirlemek içinanalizler yapılmıştır. statistiksel hipotezlerin ölçümü için ANOVA testi ve araştırmahipotezlerinin ölçümü için regresyon analizi yapılmıştır. ANOVA testi sonucu, otellerinyıldız sayısıyla, çalışanlarına ve topluma karşı sosyal sorumlulukları arasında anlamlı birfarlılık olmasına karşın, müşterilerine karşı sosyal sorumlulukları arasında anlamlı birfarkın olmadığı görülmektedir. Ayrıca, yapılan regresyon analizine göre ise, otellerinyıldız sayısı arttıkça; çalışanlarına, topluma karşı sosyal sorumluluğunda bir artışolmasına rağmen, müşterilerine karşı sosyal sorumluluklarının değişmediği sonucunaulaşılmıştır.