Marka bağlılığının tüketici satın alma kararındaki etkisi: Ankara bölgesi cep telefonu kullanıcıları üzerine bir araştırma

Teknolojinin büyük bir hızla gelişmesine paralel olarak yepyeni modellerin piyasaya sunulması ile birlikte tüketiciler kullandıkları cep telefonlarını sıklıkla değiştirme eğilimi göstermektedirler.Cep telefonu pazarında faaliyette bulunan firmaların, tüketicilerin kullandıkları cep telefonlarını sıklıkla değiştirme eğilimlerini görmezden gelmemeleri gerekir. Rekabette avantaj sağlamanın ve pazarda iyi bir konumda bulunmanın yolu da yeni müşteriler elde edebilmenin yanı sıra mevcut müşterilerini kendi markalarına bağlı müşteriler haline getirebilmektir.Bu çalışmadaki amaç, Ankara Büyükşehir Belediyesi sınırlarında yaşayan cep telefonu kullanıcılarının hangi cep telefonu markalarını tercih ettiklerinin, kullandıkları bu markalara bağlı olup olmamalarının belirlenmesi ve bu durumun nedenlerinin araştırılmasıdır.Anahtar Kelimeler: Marka, Marka Bağlılığı, Tüketici Satın Alma Karar Süreci