Mobilya tüketici tercihlerinde kalite belgelerinin etkisinin incelenmesi: Kocaeli ili örneği

Bu tez çalışması ile tüketicilerin mobilya tercihlerinde kalite belgelerinin etkisi incelenmiştir. Çalışma kapsamında, Kocaeli ilinde ikamet eden farklı sosyo-demografik özelliklere sahip 400 tüketici ile yüz yüze anket uygulaması yapılarak, mobilya tercihlerinde kalite belgelerinin etkisi hakkında bilgi toplanmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen anketler SPSS paket programına kodlanarak bir veri seti elde edilmiştir. Elde edilen bu veri setinden yararlanılarak istatistiki analizler yapılmış ve sonuçlar ortaya çıkarılmıştır. Bulgular ve tartışma bölümünde sunulan veriler literatürde yer alan çalışmalar ile kıyaslanarak yorumlanmıştır. Yapılan istatistiki değerlendirmeler sonucunda aile içinde mobilya tercihinde kalite ile ilgili değerlendirmeleri katılımcıların %46,5'inin kendisinin yaptığı tespit edilmiştir. Mobilya tercihinde, birçok değişken faktöre rağmen; katılımcıların %58,1'inin kalite belgesine sahip olan mobilyalara daha fazla ödeme yapmayı tercih ettikleri belirlenmiştir. Ayrıca katılımcıların %51,7'sinin mobilya satın alırken kalite belgelerine önem verdiği sonucuna ulaşılmıştır. Mobilya firmaları için bir dayanak oluşturacak olan çalışma, mobilya üreticileri yanında tüketicilere de ışık tutmaktadır. Anahtar sözcükler: Kalite, Kalite belgeleri, Kocaeli, Mobilya, Tüketici tercihi.