Turizm sektöründe reklam ve satış geliştirme faaliyetlerinin tüketici tercihlerine etkisi

Bu çalışma; turizm sektöründe, reklam ve satış geliştirme faaliyetlerin tüketici tercihlerine etkisini ölçmeyi amaçlamaktadır. İşletmeler açısından satışların arttırılması, tüketiciler açısından da ürün hakkında bilgi sahibi olma ve uygun fiyatta, kalitede ürün satın alma olanağı sağlayan reklam ve satış geliştirme konusunun güncelliğini koruması ve 2010 yılında yaklaşık olarak bir milyar kişinin seyahat ettiği turizm sektörünün büyük önem kazanması bu çalışmanın gerekçelerindendir.Çalışma; Antalya'dan sonra ikinci en önemli turizm merkezimiz olan İstanbul'da yapılmıştır. Bu çalışmanın evrenini, 2010 yılında İstanbul'a gelen yabancı turistler oluşturmaktadır.Alan araştırmasına dayalı bu çalışmada, birincil veri toplama yöntemi olarak anket kullanılmıştır ve anket üç bölümden oluşmaktadır. Anketin birinci bölümünde; katılımcıların demografik özelliklerine ilişkin değişkenleri tespit etmeye yönelik sorulara yer verilmiştir. İkinci bölümde; katılımcıların tatillerine ilişkin değişkenleri tespit etmeye yönelik sorulara yer verilmiştir. Anketin son bölümünde ise; katılımcıların reklam ve satış geliştirme faaliyetlerine ilişkin görüşlerinin tespiti için, satış geliştirme alt boyutu ile reklam alt boyutuna ait ifadelere yer verilmiştir. 2010 yılında toplam 289 yabancı turistin ankete ilişkin görüşlerinden elde edilen veriler SPSS 16,0 programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Satış geliştirme ve reklam alt boyutları arasında anlamlı bir fark olup olmadığı ?ilişkili ölçümler için t testi? ile test edilmiştir. Diğer taraftan, ankete katılanların reklam ve satış geliştirme faaliyetlerine ilişkin görüşlerinin, demografik ve tatilleri ile ilgili özelliklerine göre anlamlı bir farklılık gösterip göstermediği; iki grup içeren değişkenler için t-testi ve ikiden fazla grup içeren değişkenler için tek-faktörlü varyans analizi (Anova testi) ile test edilmiştir. Tüm istatistikî sonuçlar, 0,05 anlamlılık düzeyi esas alınarak analiz edilmiştir.Araştırma sonuçlarında, turistlerin reklam faaliyetlerinden çok satış geliştirme faaliyetlerinden etkilendikleri tespit edilmiştir. Ayrıca t ve anova testleri sonuçlarına göre; eğitim durumları, gelir durumları, ülkeleri, ziyaret sayıları, konakladıkları gün sayıları, geliş amaçları ve yararlandıkları bilgi kaynakları gibi değişkenlerin turistlerin reklam ve satış geliştirmeye ilişkin görüşlerinde anlamlı bir farklılığa neden olduğu tespit edilirken, diğer değişkenlerle reklam ve satış geliştirmeye ilişkin görüşler arasında anlamlı bir farklılık olmadığı tespit edilmiştir.