Ürün pazarlamasında kalite geliştirme tekniklerinden kalite fonksiyon göçerimi-QDF tekniği

ÖZETYüksek Lisans TeziÜrün Pazarlamasında Kalite Geli tirme Tekniklerinden Kalite Fonksiyon Göçerimi-QFD Tekni iRabia I ık ARICANDokuz Eylül ÜniversitesiSosyal Bilimleri EnstitüsüToplam Kalite Yönetimi Anabilim DalıSon yıllarda hızla gelisen teknoloji sayesinde hayatımıza; birçok de i iktasarımlarda ürünler girmi tir. Bu ürünlerin pek ço u gerçekten hayatımızı inanılmazölçüde de i tirmi tir. Ancak rekabet dünyasında çok hızlı bir ekilde taklit edilme,yanlı pazarlama faaliyetleri ve mü terinin ihtiyacının tam olarak tespit edilememesibirçok ürünün de yok olmasına sebep olmaktadır. Ortaya çıkan durum sonucunda, atılüretimler, hatalar(muda), hammadde kaybı ve do anın daha fazla zorlanmasıolmaktadır.Toplam Kalite Yönetimi (TQM), mudaların sıfır olması ve yapılan i leminmaksimum oranda amaca hizmet etmesi felsefesi ile olu tu undan dolayı üretim vepazarlama, hatta tasarıma destek olma konusunda insanlı a destek sa lamaktadır.Üretilen malın tüketici tarafından çekilmesi, amaca hizmet eden tasarımlar yaratılmasıve atıl mamul olmaması için Toplam Kalitenin bir parçası olan QFD tekni i üretim vepazarlama konusunda hizmete hazır bir sistemdir.Yapılan çalı manın ilk bölümünde Toplam Kalitenin tanımı, amaçları,tarihçesine ve konunun önde gelen gurularına yer verilmi tir. Yüzyılın ikinci yarısındaJaponya'nın öncülük yaptı ı TQM faydaları neticesinde kısa zamanda Batılı toplumlartarafından takip edilerek uygulanmaya ba lamı tır.kinci bölümde ürün pazarlamasına yer verilmi ve ürünün özellikleri, hitap etti iPazar, tasarımları, rekabet gibi konular ile ürünün ba lıca nitel özellikleri aktarılmayaçalı ılmı tır.Üçüncü bölümde QFD tanımı yapılarak pazarlama ile etkile imi aktarılmı tır.QFD tekni i iyi uygulandı ı takdirde mü teri kitlesi, rekabet hakmiyeti, pazarlamastratejisi ve ürünün ya am süresi uzayarak etkin bir üretim ve pazarlama sistemi eldeedilebilecektir.Son bölümde QFD uygulaması ile çalı manın daha sa lam bir zemineoturtulması ve uygulamanın a amaları aktarılmaya çalı ılmı tır.Anahtar Kelimeler: Kalite, Toplam Kalite Yönetimi, Ürün Pazarlaması, laç Endüstrisi