Kompleks çalışma ortamlarında yazılım geliştiren mikro ekiplerin adaptasyonu

Teknolojinin gelişimi ve yaşam koşulların değişimiyle müşteri beklentileri de değişmektedir. Teknoloji ilerledikçe iş akışları karmaşıklaşmakta ve rekabet ortamı daha da kızışmaktadır. Bu rekabet ortamında müşteri talebine istenen sürede ve verimli cevap verilebilmesi gerekmektedir. Tüm bunların sağlanabilmesi için kurumların süreçlerini sürekli olarak gözden geçirmeleri ve iyileştirme gereklilikleri karşımıza çıkmaktadır. Bu çalışma ile de karmaşık yapılarda çalışan banka yazılım şirketlerindeki mikro ekiplerin teknolojik gelişimlerine, çalışma düzeninin koordinasyonuna ve görev koordinasyonunun azaltılmasına, çalışma döneminde yaşanan sorunların netleştirilmesi, nedenlerin değerlendirilmesi, çözüm aranması ve büyük şirketlerde küçük grupların farkındalığını arttırmak amaçlanmıştır. Bu amaçlar doğrultusunda öncelikle süreç iyileştirme, sürekli iyileşme, süreç yönetimi, yazılım geliştirme süreçleri gibi aslında teknolojiye uyum sağlayabilmek için uygulanması gereken adımlar kapsamlı şekilde araştırılmıştır. Araştırılan konularla mevcut çalışan sistemlerin kıyaslanabilmesi için röportaj yöntemiyle farklı/aynı kurumlarda çalışan yazılım uzmanı, test uzmanı, iş birimi rollerinin yanı sıra bankadan talep de bulunan kurum yazılım firmasının yazılım uzmanı olan ve ortak paydaları banka sektöründe çalışmak olan çalışanlardan seçilmiş 16 kişiden veriler elde edilmiştir. Elde edilen verilerle yaşanılan sorunlar değerlendirilerek büyük şirketlerdeki küçük ekiplerin süreç yönetim süreçlerinin adaptasyonuna ışık tutulmaya çalışılmıştır. Anahtar Kelimeler: Teknoloji, yazılım, süreç, iyileştirme