Afyonkarahisar'ı ziyaret eden bleisure turistlerin destinasyon imajının ve algılanan hizmet kalitesinin belirlenmesine yönelik bir araştırma

Bu araştırmanın amacı Afyonkarahisar'ı ziyaret eden bleisure turistlerin algılanan hizmet kalitesinin ve destinasyon imajının belirlenmesidir. Bu amaç doğrultusunda araştırmada bilişsel/algısal destinasyon imajı ve algılanan hizmet kalitesi ölçekleri kullanılmıştır. Araştırmanın evrenini Afyonkarahisar'ı ziyaret eden bleisure turistler oluşturmaktadır. Evreni temsil edecek sayıda örneklem seçilerek araştırma kapsamındaki Afyonkarahisar ili merkezinde faaliyet gösteren 10 otel işletmesinde konaklayan bleisure turistler üzerine anket uygulanmıştır. 21 Ekim 2021-01 Mart 2022 tarihleri arasında katılımcılara 428 adet anket dağıtılmış ve dağıtılan anketlerden 400 adedin analize uygun olduğu tespit edilmiştir. Anket tekniği ile katılımcılardan elde edilen veriler SPSS programında analiz edilmiş olup, güvenilirlik analizi, betimsel istatistikler (faktör analizi, yüzde, frekans ve aritmetik ortalama değerleri), varyans analizi (ANOVA), t testi ve korelasyon analizleri kullanılarak çözümlenmiştir. Elde edilen bulgulara göre araştırmaya katılan bleisure turistlerin demografik bulguları ile değişkenler arasında karşılaştırma analizi yapılmıştır. Analiz sonucunda gelir düzeyine göre destinasyon imajında, kalış süresine göre kültürel özellikler boyutunda, eğitim düzeyine göre turizm aktiviteleri ve faaliyetleri, genel temizlik ve ulaşım ile destinasyon imajı boyutlarında, anlamlı farklılıklar bulunmuştur. Korelasyon analizi sonucunda ise, ilgili değişkenler arasında ilişki olduğu tespit edilmiştir. Çalışmada elde edilen sonuçların yorumlanmasının ardından konuya ilişkin sektörel ve akademik anlamda önerilerde bulunulmuştur.