Alışveriş merkezleri (AVM) imajı ve Ankara'daki alışveriş merkezlerinde bir uygulama

Bu çalışmanın amacı alışveriş merkezi imajını etkileyen özellikleri tespit etmektir.Bu amaç doğrultusunda, Ankara'da hizmet veren 3 AVM' nin imajı ölçülmüştür. Ölçümde 3 AVM' ye de gelen tüketicilere uygulamak üzere anket yöntemi uygulanmıştır. Kullanılabilir anket sayısı 530' dur. Yapılan analizler sonucunda fonksiyonel özellikler, sembolik özellikler ve de mağaza imajı ve özellikleri olmak üzere tespit edilen 3 özellik AVM İmajı'nı oluşturmaktadır.Çalışmada elde edilen bir diğer sonuç ise demografik özellikleri farklı grupların AVM İmajını farklı algıladığıdır. Kadınların erkeklere göre AVM' lerin İmajını daha olumlu bulmaktadır. Bununla beraber gelir düzeyi yükseldikçe beklentiler artmakta AVM İmajı algılama puanları da düşmektedir. Aynı şekilde eğitim düzeyi yükseldikçe tüketiciler daha da bilinçlenmekte, dolayısıyla AVM İmajı' nı değerlendirirken daha seçici davranmaktadır.Anahtar Kelimeler1.Alışveriş Merkezi2.İmaj3.Alışveriş Merkezi İmajı4.Kurumsal İmaj5.Mağaza İmajı