Bilgi teknolojileri kurumsal yönetişiminin kritik başarı faktörleri temelinde incelenmesi: Sigortacılık sektöründe bir uygulama

İşletmelerde bilgi teknolojilerinin kurumsal yönetişimi, sürdürülebilir büyüme, yüksek performans ve yatırım getirisi hedeflerinde stratejik bir önceliktir. BT kurumsal yönetişimi, işletmeye değer katma ve riskleri dengelemek hedefiyle işletme tarafından kullanılan yapı, süreç ve ilişkisel mekanizmaları geliştirmeyi amaçlar. Özellikle sigortacılık sektörü uyumluluğu sağlamak, riski yönetmek ve hassas müşteri verilerinin güvenliğini sürdürmek için sağlam BT kurumsal yönetişime ihtiyaç duyar. Bu bağlamda çalışmasının temel amacı; sigortacılık sektöründe bilgi teknolojisi kurumsal yönetişim sistemini (EGIT); kritik başarı faktörleri temelinde değerlendirmektir. Bu amaç ile sigorta şirketlerinde BT kurumsal yönetişiminin nasıl uygulandığı, iyi yönetilen temel süreç odak alanları ve önemli kritik başarı faktörlerin neler olduğu konusunda bütünsel bir anlayış geliştirilmiştir. Böyle bir anlayışın geliştirilmesi sigortacılık sektöründe etkili BT kurumsal yönetişim uygulaması için kritik başarı faktörlerini ve işletmelerin BT kurumsal yönetişiminin uygulamalarını iyileştirilebilmelerine yönelik önemli bir boyut kazandırmıştır. Çalışmada nitel analiz yöntemi kullanılmış ve yapılan analizler sonucunda, bilgi teknolojileri kurumsal yönetişimi için; açık bir iletişim, hesap verebilirlik, şeffaflık temelli yönetişim kültürünün önemi ortaya konulmuştur. Elde edilen sonuçlar, sigortacılık sektöründe BT kurumsal yönetişimi uygulamasını destekleyen önemli kritik faktörleri ve yönetişim hedeflerinde en önemli süreçleri temsil etmektedir.