Bilişim teknolojilerinin işletmelerde iletişim ve karar alma faaliyetlerine etkileri: Kocaeli ilinde faaliyet gösteren küçük ve orta ölçekli işletmelerde (KOBİ) ve bir kamu kurumunda uygulama

Gelişmekte olan ülkelerin küresel ortamda konumlarını sürdürebilmeleri için, yenilikçiliğe önem vermesi, bilim ve teknoloji kapasitesi artırması, bilgi ve iletişim teknolojilerinin etkin biçimde kullanabilmesi büyük önem taşımaktadır.Bu tez kapsamında ulaşılmak istenilen ana amaç; Kocaeli ilinde faaliyet gösteren Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde Bilişim Teknolojilerinin Kullanım Düzeyi ve Bilişim Teknolojilerinin İşletmede İletişim ve Karar Alma Faaliyetlerine Etkilerini ortaya çıkarmaktır.Bu temel amaç doğrultusunda literatür taraması yoluyla bir teorik çerçeve oluşturulmuştur. İşletmelerde BT'leri kullanımı ve bunun karar alma ve iletişim sürecine etkileri ile ilgili kaynaklar taranmış ve oluşturulan teorik çerçeve ile irtîbatlandırılmak üzere ampirik bir araştırma yapılmıştır. Ampirik araştırma, "KOBİ" sayılan sektör farkı gözetmeksizin faaliyette bulunan işletmelerin değişik yönetim düzeylerinde görev yapmakta olan ?196? iş görene, karar alma ve iletişim sürecine katılımları, BT kullanım düzeyleri, BT hakkındaki eğitimi, teşviki ve teknik desteği konularında anket uygulanması suretiyle yapılmıştır. Buna yönelik olarak iki adet araştırma modeli kurulmuş ve sınanmıştır. Birinci modelde İşletmelerin ve kişilerin özelliklerine göre BT'leri kullanım düzeyleri, İkinci modelde ise BT'leri kullanım düzeylerinin İletişim ve karar alma faaliyetlerine etkileri sınanmıştır.Tezin birinci bölümünde Bilgi ve İletişim Teknolojileri literatürde gelişen yapısı, işletmelerde kullanılan Bilişim Teknolojileri irdelenmiştir. İkinci bölümünde KOBİ'lerden bahsedilmiştir. Üçüncü bölümünde ise Karar ve karar verme işlemini, İşletmelerde iletişim ve karar verme işlemi bu süreçte bilişim sistemlerinin etkileri konusu anlatılmıştır. Dördüncü bölümü de Bilişim Teknolojilerinin İşletmede İletişim ve Karar Alma Faaliyetlerine Etkileri hakkında hazırlanan araştırma modeli ve bu modelin Kocaeli ilindeki Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde Bilişim Teknolojilerinin Kullanım Düzeyinde değerlendirilmesi ve anket çalışmasına ayrılmıştır. Böylece Kocaeli'ndeki İşletmelerde BT kullanımı ile iletişim ve karar alma faaliyetlerini ne derece etkinleştirdiği ortaya konulacaktır.Araştırma sonucunda; BT'lerden donanımın işletmelerde yaygın olarak kullanıldığı ancak İlgili işletmelerde bilgi sistemleri henüz gerçek anlamda örgüt birimlerine ve kültürüne yerleşmediği, ortaya çıkmıştır. İşletmelerde İntranet, E-Posta ve İnternet kullanımı karar alma süreçlerini olumlu yönde etkilemiştir. E-Ticaretin henüz gelişme aşamasında olduğu gözükmektedir. Sonuçlardan biriside, firmaların bilişim teknolojilerini uygularken beşerî kaynakları ile ilgili hizmet içi eğitime önem vermesi gerektiğidir.Araştırmacılar BT'leri kullanımını ve uygulamalarını, işletme performansına etkileri arasındaki ilişkileri daha ayrıntılı araştırmak zorundadırlar. Bu konu ile ilgili gelecekte yapılacak çalışmalar işletme özellikleri ile birlikte, yöneticilerin bilişim teknolojilerine bakış açıları da dikkate alınarak gerçekleştirilirse literatüre katkısı olacağı sonuçlar arasındadır.Anahtar Kelimeler: Bilgi Teknolojileri, Bilişim Sistemleri, Yönetim Bilişim Sistemleri, KOBİ'ler, Karar Alma Süreci, Sayısal Uçurum