Marka değeri ve sosyal medya kullanımı: Bankacılık sisteminde markalar üzerine çalışma

Marka; isim, ifade, işaret, sembol, tasarım ya da sayılan unsurların bileşimidir. Marka aynı ihtiyaçları karşılayacak diğer ürünlerden farklı başka boyutları olan ürün olarak tanımlanmaktadır. Marka ürünlere, hizmetlere, yerlere ve deneyimlere atfedilen insanlarca arzulanan ve seçkin görülen düşüncedir. Marka, ürünün veya hizmetin müşteriler tarafından kolayca tanınmasını ve rakiplerinden ayırt edilmesini için oluşturdukları isim, sembol, şekil ya da bütün bunların kombinasyonudur. Marka denkliği, bir ürünün veya hizmetin bir firmaya ve firmanın müşterilerine sağladığı değere eklenen veya bu değerden çıkarılmış bir markaya ait marka varlıklarını, yükümlülüklerini, adını ve simgesini belirtir. Marka denkliğinin altında yatan varlık ve yükümlülükleri, markanın adı veya sembolüyle bağlantılı olmaları gerekir. Günümüzde gelişen teknolojiyle beraber sosyal medya en önemli iletişim aracı haline gelmiştir. Dolayısıyla hayatın her alanında olduğu gibi marka denkliği kapsamında da sosyal medyanın önemi ön plana çıkmıştır. Bu çalışmanın amacı marka denkliği ve sosyal medya kullanımını bankacılık sistemi kapsamında ele almaktır. Anahtar Kelimeler: Bankacılık Sistemi, Marka Denkliği, Sosyal Medya