An investigation on employee citizenship behaviour: An internal brand management perspective

İşletme çalışmalarında son yıllarda en çok araştırılan kavramlardan birisi içsel markalaşma. İşletme çalışanlarının algıları ve davranışları üzerindeki etkileri farklı çalışmalarla ortaya konmuştur. Doğrudan etkisinin yanında pek çok çalışma aracı olarak da rol oynadığını göstermiştir. Çalışmanın literatüre katkılarından birisi şirket marka yöneliminin çalışan marka kimliği üzerindeki etkisinde içsel markalaşmanın aracılık rolü üstlendiğini ortaya koymasıdır. Çalışmanın literatüre bir diğer katkısı ise çalışan marka kimliğinin çalışan marka vatandaşlığı davranışı üzerindeki etkisinde işveren marka imajının düzenleyici rolünü ortaya çıkarmasıdır. Tam düzenleyici rolü oynadığı anlaşılan işveren marka imajının alt boyutlarının da düzenleyici etkisi test edilmiştir. İçtenlik ve yeterlilik alt boyutlarının düzenleyici rolü oynadığı görülmüştür. Çalışmada oluşturulan modelde ise çalışan marka vatandaşlığı davranışını etkileyen şirket marka yönelimi, çalışan marka kimliği, içsel markalaşma ve işveren marka imajının etkisi test edilmiştir. AMOS Process ile yapılan analiz sonunda modelin anlamlı çıktığı ortaya konmuştur.