Pepsi içecek tüketicileri arasında ünlülerin onayı ve tekrar satın alma niyeti

Bu tezin amacı, İstanbul Gelişim Üniversitesi'ndeki Pepsi kola tüketicileri arasında ünlü desteğinin tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisini belirlemektir. Hedef kitle, 388 öğrenciden oluşan bir örneklemin kullanıldığı Üniversitedeki öğrencilerdir. Birincil verileri elde etmek için yapılandırılmış bir anket kullanıldı. Sosyal Bilimler için İstatistik Paketi (SPSS) kullanıldı. Bu çalışmanın yanıt oranı, 388 kişiden 352 yanıtlayana göre %91 idi. Ünlülerin destekçilerinin özellikleri, ünlülerin müşterilerin tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisini belirlemek amacıyla bu çalışmada tartışılmıştır. Özellikler, ünlülerin algılanan uzmanlığı, güvenilirliği ve çekiciliğidir. Pepsi Cola tüketiminde ünlü desteğinin analizi, müşterilerin tekrar satın alma niyetinin %36,7'sinin ünlülerin algılanan uzmanlığı, güvenilirliği ve çekiciliği tarafından tahmin edilebileceğini gösterdi. Regresyon analizi, ünlülerin onaylanması ve tekrar satın alma niyeti arasındaki ilişkiyi sağladı, ünlülerin güvenilirliği ile müşterilerin tekrar satın alma niyeti arasında pozitif orta-güçlü bir ilişki olduğunu gösterirken, ünlülerin çekiciliği ile tekrar satın alma niyeti arasında pozitif ve zayıf bir ilişki olduğunu göstermektedir. Bununla birlikte, algılanan uzmanlık, tekrar satın alma niyetiyle negatif olarak zayıf bir ilişki gösterdi. Ünlüleri destekleyenlerin bu üç özelliği, müşterilerin tekrar satın alma niyetiyle ilişkilidir. Bununla birlikte, araştırma değişkenlerinin ilişkilerinin anlamlılık düzeyi açısından, regresyon analizi, ünlülerin güvenilirliği ve çekiciliğinin tüketicilerin tekrar satın alma niyeti ile anlamlı bir ilişkisi olduğunu, ünlülerin algılanan uzmanlığının ise müşterilerle anlamlı bir ilişkisi olmadığını doğrulamıştır. tekrar satın alma niyeti. Diğer araştırmacıların bulgularını tamamlayıcı olarak, bu tezden hem teori hem de reklam kampanyaları için çok sayıda katkı bulunmaktadır. Bu tezin çıktıları, tüketici katılımı düşünüldüğünde güvenilirliğin diğer kaynak özelliklerinin üzerindeki önemini ampirik olarak vurguladığından, kaynak güvenilirliğine katkıda bulunur.