Çevrimiçi yorumların tüketicilerin satın alma niyetlerin üzerindeki etkisi

Bu araştırmanın amacı elektronik ağızdan ağıza iletişimin, tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde etkisini belirlemektir. Literatüre dayanarak, bir araştırma modeli geliştirilmiş ve Akdeniz Üniversitesinde 2019-2020 öğretim yılı içerisinde, eğitim gören 474 öğrenciye çevrimiçi anket uygulanarak elde edilen araştırma verileri AMOS aracılığıyla yapısal eşitlik modellemesi kullanılarak test edilmiştir. Elde edilen araştırma verileri ile elektronik ağızdan ağıza iletişimin etkisini belirleyen faktörler ve satın alma niyeti araştırılmıştır. Elde edilen bulgular, tüketicilerin satın alma niyeti üzerinde, kaynak güvenirliğinin, yorum kalitesının, yorum yapana duyulan güvenin, tüketici katılımının ve yoruma duyulan güvenin pozitif ve anlamlı bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymuştur. Anahtar Kelimeler: E-WOM, Tüketici Yorumları, Tüketici Satın Alma Niyeti