Süpermarketlerde veritabanlı pazarlama

Bu yüksek lisans tezinde veritabanlı pazarlamanın süpermarketlerdeki şu anki durumu incelenmiştir. Veritabanlı pazarlama, genellikle müşteri ilişkileri yönetimi ile bağdaştırılıp enformasyon sistemlerinin uygulamalarıyla doğrudan pazarlamayı ilgilendirmektedir. Veritabanlı pazarlama şu anki durumunda birçok farklı endüstride ve aynı endüstri içinde birçok şirkette kullanılmaktadır. Veritabanlı pazarlamanın taraftarı olan kişiler genelde bu yöntemin rekabet avantaju getiren rolünden bahsetmektedirler. Ancak incelemeler ve araştırmalar oldukça az sayıda süpermarketin bunu gerçekleştirdiğini ortaya koymuştur. Bu yüksek lisans tezi sürücüleri, geliştirme aşamalarım, sahanın son durumunu ve veritabanlı pazarlamanın engellerini tartışmıştır. Sürücüler doğrudan pazarlamanın değişen rolünü, maliyet yapısını, teknolojiyi ve ekonomik şartları kapsamaktadır. Veritabanlı pazarlamanın çok yönlülüğünün tek tek şirketlerdeki gelişmesi burada tartışılan dört ayrı modelle tanımlanmıştır. Bu modellerin bu tip sistemlerin nasıl başladığı ve gelişimin en son aşamasında uzlaşırken, orta fazların tanımlamalarında nasıl farklılaştıkları ortaya konmuştur. Veritabanlı pazarlama bazı süpermarketler tarafından stratejik ve taktiksel rekabet avantajı olarak görülürken diğerleri için tam tersi olmaktadır. Veritabanlı pazarlamaya olan engeller, çevresel, teknik, pazarlama ve stratejik engelleri de içerek şekilde detaylı bir şekilde tartışılmıştır. Bu yüksek lisans tezinin diğer bir gayesi veri ambarının perakendeye uygunluğunu tavsiye etmektir. Ben öncelikli olarak bu enformasyon sisteminin genel görünümünü ortaya koyup daha sonra bir durum çalışmasının detayına girerek önemli meselelerine dikkat çektim. Bu yüksek lisans tezinin sonunda Türkiye'nin en büyük supermarket zincirlerinden birinin veri ambarı konusunundaki durum çalışması verilmiştir. Bu tez çalışmamda bana danışmanlık yapan sayın Prof. Dr. Doğan Altuner'e ve bana desteklerini hiçbir zaman esirgemeyen aileme ve X firmasına çok teşekkür ediyorum.