Depo operasyonlarında sipariş hazırlama süreçlerinin iyileştirilmesi ve perakende sektöründe bir uygulama

Ticaretin globalleşmesi ve bilgi teknolojileri alanındaki ilerlemelerle birlikte firmaların tedarik zinciri yönetimine ilişkin ihtiyaçları gün geçtikçe farklılaşmaktadır. Tedarik zincirinin bir halkasını oluşturan depo yönetimi de, ortaya çıkan yeni ihtiyaçlara cevap verebilmek için teknolojiyi kullanmakta ve her geçen gün gelişme göstermektedir. E-ticaretin yaygınlaşması ve rekabetçi ortamın olgunlaşması ile birlikte, servis seviyesi standartları geçmiş yıllara göre önemli oranda yükselmiştir. Agresif rekabetin de etkisi ile, tedarik zinciri operasyonlarının daha verimli yönetilmesi gerekliliği gün geçtikçe önem kazanmaktadır. Depo operasyonlarında sipariş hazırlama süreçlerinin önemli bir parçası olan sipariş toplama operasyonları, diğer depo operasyonlarına nazaran daha fazla işgücü ve zaman kaynağı gerektirmektedir. Maliyet minimizasyonunu sağlayabilmek için sipariş toplama operasyonlarında yapılacak iyileştirmeler, yaratacağı etki bakımından önemli görülmektedir. Bu tez çalışması kapsamında, yayımcılık sektöründe faaliyet gösteren ve ağırlıkla kitap ürünleri satan bir e-ticaret firması deposundaki sipariş hazırlama süreçleri incelenerek iyileştirmeler önerilmiş ve uygulamadan elde edilen sonuçlar paylaşılmıştır. Sipariş toplama rota optimizasyonuna ilişkin literatürde var olan, S şekilli, orta noktalı, geri dönüşlü ve en büyük boşluğa göre rotalama sezgiselleri gerçek veriler üzerinden kıyaslanmıştır. Operasyonel verimliliğin iyileştirilmesi amacıyla, en iyi sonuçları üreten rotalama sezgiseli belirlenmiş ve firmanın mevcutta kullandığı sipariş toplama algoritmasına entegre edilmiştir.