Destinasyon yönetimi ve pazarlama temelleri İzmir için bir destinasyon model önerisi

ÖZETDoktora TeziDestinasyon Yönetimi ve Pazarlama Temelleri:zmir çin Bir Destinasyon Model ÖnerisiGökçe ÖZDEM RDokuz Eylül ÜniversitesiSosyal Bilimleri EnstitüsüTurizm şletmeciliği Anabilim DalıTurizm şletmeciliği Programımaj, bilginin kendisinin bir fonksiyonu olmaktan çok bireyin o bilgiyle ilgilialgılamasının bir sonucudur. Dolayısıyla potansiyel turistler tarafından destinasyon seçimsürecinde dikkate alınmasını destinasyon ürününün kendisinden çok imajı,belirlemektedir. Destinasyon markası belirli bir imajın turistlere iletilmesi konusunda vedestinasyonun pazarlama faaliyetlerinde anahtar rolde olan etkili ve popüler bir araçtır.Markalaşmanın temelinde kaliteli hizmet sunumuna dair sözler ve bu sözlerin yerinegetirilmesi yer aldığı için destinasyonların hizmet performansı bu anlamda son dereceönemlidir.Nitekim, bir destinasyonun başarısı birçok faktöre bağlı olarak gelişmekle birlikte,yeni destinasyonların hızla pazara girdiği ve mevcut destinasyonların da rekabetçiyapılarını yeni stratejilerle güçlendirdiği günümüzde, kazançlı turizm destinasyonlarıyaratmak kolay değildir. Bu anlamda doğru konumlama ve uygun ve çekici bir imaj ilegüçlü bir marka yaratılması bir destinasyonun başarısını etkileyen en önemli unsurlardır.Bununla birlikte pazarlama faaliyetleri ile benimsetilmeye çalışılan destinasyon imajıvarlığını yalnızca bir hayal olarak sürdürmediği ve destinasyon deneyimini oluşturanhizmet perfomansı ile örtüştüğü derecede etkili olabilmektedir. Bu açıdan öncelikledestinasyonların uluslararası rekabet ortamındaki konumunu belirleyen destinasyonyönetim ve pazarlama fonksiyonlarını incelemek gerekmektedir. Bu anlamda bu tez,destinasyonların turizm açısından başarılı şekilde pazarlanmasında temel öneme sahipdestinasyon imajı ile kalite, fiyat, değer ve memnuniyet boyutlarının arasındaki ilişkileriaçıklamaktadır. zmir'de Adnan Menderes Havalimanı'nda gerçekleştirilen alanaraştırması çerçevesinde toplanan 396 kullanılabilir veri grubu LISREL 8.51'de yapısaleşitlik modellemesi kullanılarak analiz edilmiştir. Sonuçlar; algılanan fiyat, algılanankalite, algılanan değer ve memnuniyet değişkenlerinin, pazarlama bakış açısındandestinasyon imajını anlamada önemli olduğunu göstermektedir.Anahtar Kelimeler: 1) Destinasyon imajı 2) Destinasyon marka oluşumu 3) Destinasyonpazarlaması 4) Destinasyon yönetimi