Yolcuların havacılık seçiminin belirleyen faktörleri: Türkiye'de uluslararası lisansüstü öğrencilerin durum çalışması

Küresel olarak denizaşırı ülkelerde yüksek öğrenim görmek isteyen öğrenci sayısı arttı. Öğrenci sayısı artmaya devam ettikçe, üniversitelere, ev sahibi ülkeye ve seyahat endüstrisine fayda sağlarlar. Bununla birlikte, bu tüketici grubunun ilgisini ve havayolu şirketleri için farklı bir segmenti temsil edip edemeyecekleri konusunda çok az çalışma vardır. Havayolları uluslararası öğrencilerin hareketinde hayati bir rol oynamaktadır. Türkiye gibi uluslararası saygınlığı artan bir ülke de uluslararası öğrencilerini hava taşımacılığı ile kabul etmektedir. Türkiye'de 150000'den fazla uluslararası öğrenci var ve bunların yüzde 95'i üniversite öğrencisi. Bu çalışmanın amacı, uluslararası öğrencilerin havayolu seçimini hangi faktörlerin etkilediğini, uluslararası öğrencilerin sadık müşteriler olup olmadığını ve öğrencilerin evlerine uçarken biletlerini hangi satış noktalarında satın aldıklarını araştırmaktı. Çalışmada yüksek lisans ve doktora yapan 240 uluslararası öğrenciden oluşan bir örneklem ile nicel bir anket kullanılmıştır. Havayolu seçerken öğrencilere fiyat, havayolu güvenliği, hizmet kalitesi ve menşe havaalanı gibi bazı faktörlerin ne kadar önemli veya etkili olduğunu soran çevrimiçi anket verildi. Ayrıca, ankette öğrencilere belirli havayoluna sadık olup olmadıkları soruldu. Sonuçlar tanımlayıcı istatistik ve faktör analizi ile analiz edilmiştir. Çalışma, uluslararası hava yolu bilet ve güvenlik fiyatından etkilendiğini buldu.Zamanında varış ve ayrılış, yemek hizmetleri, uçak içi eğlence, bagaj hakkı gibi diğer faktörler de uluslararası öğrenciler için önemliydi. Çalışma aynı zamanda öğrencilerin yüzde 30'unun bir şekilde sadık ve tercih edilen bir havayoluna sahip olduğunu buldu. Araştırmanın diğer bir bulgusu, öğrencilerin çoğunun biletlerini üçüncü taraf web sitesi veya havayolunun web sitesi gibi çevrimiçi platformlardan satın almasıydı. Çok az öğrenci seyahat acentelerinden bilet satın alıyor. Son olarak, çalışma öğrencilerin çoğu kendi ülkelerine uçarken Sabiha Gökçen'e kıyasla İstanbul havaalanını tercih ettiklerini bulmuştur.