Dijital pazarlama kapsamında, taraftarların mobil pazarlama algısı, takım özdeşim düzeyleri ve satın alma niyetlerinin incelenmesi

Dijital ortamda insanlar arasındaki iletişim ve etkileşim internet hizmetlerinin çoğalması ile birlikte oldukça önemli bir hal almış durumdadır. İnternet hizmetleri sayesinde Bireyler online olarak sosyal medya hesapları açmakta ve sosyal medya ortamlarında ciddi anlamda zaman geçirmeye yönelmektedirler. Sosyal medya platformlarının tüm internet kullanıcılarına açık olması, bu platformlardan hizmet alan kullanıcıların karşılıklı olarak çift yönlü iletişim ve etkileşim olanaklarını da artırmaktadır. İnternet teknolojisinin gelişmesi beraberinde yeni ve daha etkili iletişim ve etkileşim sunan sosyal medya platformlarını meydana getirmesi kullanıcılar arasındaki bu etkileşimi de daha sağlam bir hale getirmektedir. Dolayısı ile insanların gerek sabip oldukları cihazlarından gerekse mobil cihazlarından internet bağlantısı vasıtası ile iletişim ve etkileşimlerini bu denli yoğunlaştırdığı çağımızda, pazarlama faaliyetlerinin de bu kapsamlı ve yoğun iletişim ortamından etkilendiğini bir gerçektir. Klasik pazarlama faaliyetleri dijital dünyanın imkanlarının artması ile yerelde olduğu gibi tüm dünyada da yeni pazarlama faaliyetlerini geliştirildiği, buna bağlı olarak örgütlerin, internet hizmetleri vasıtası ile yerelde ve küresel anlamda hızlı ve etkili bir şekilde haberleşme, eğlence, alışveriş, oyun vb. etkinlikleri gerçekleştirmek için kullandıkları özellikle sosyal medya hesapları vasıtası ile rahatlıkla gerek benzer örgüt yapıları ve paydaşları gerekse diğer insanlarla rahatlıkla iletişim kurabildikleri açıktır. Dijital pazarlamanın hakim olmadığı dönemlerde tüketicilerin ihtiyaç duydukları bir ürün ya da hizmet ile ilgili ön değerlendirmelerine yardım edecek bilgi kaynakları sınırlı iken dijital pazarlama unsurlarının hakim olduğu Günümüzde şikayet ve memnuniyet durumlarını belirtir internet siteleri ,dijital ortamda oluşturulan memnuniyet anketleri, sosyal medya ortamında bireylerin ürün ya da hizmetle ilgili deneyimlerinin birebir iletişim ile öğrenilebilmesi, ürün ya da hizmet üreticilerinin insanların sürekli olarak yanında bulundurdukları ve internete bağlı olduğu sürece bilgi alışverişine imkan sunan mobil iletişim kanalları ile reklam ve bilgilendirme iletileri gönderebiliyor olmaları gibi olanaklar dijital pazarlama ve bu kapsamdaki mobil pazarlama faaliyetlerinin tüketicilerin satın alma davranışlarını etkilediği söylenebilmektedir Bu çalışma ile Süper Lig' de şampiyonluk yaşamış 4 büyük takım taraftarlarının mobil pazarlamaya yönelik algılarının ve takımları ile özdeşleşme düzeylerinin mobil cihazlarında yüklü olan mobil uygulamalar ve internet siteleri aracılığı ile takımlarının lisanslı ürünlerini satın alma niyetleri ile olan ilişkilerin belirlenmesi amacı ile yapılmıştır. Taraftarların mobil pazarlama algıları ve özdeşleşme düzeylerinin bu mobil satın alma süreçlerine etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. Ayrıca çalışmada Taraftarların mobil pazarlama algıları ve özdeşleşme düzeylerinin bu mobil satın alma düzeylerine etki eden demografik ve diğer özellikleri de incelenmiştir. Süper Lig'de şampiyonluk yaşamış 4 büyük takım taraftarlarının mobil pazarlama kapsamında takımlarının lisanslı ürünlerine yönelik satın alma niyetlerinin incelenmesi, bu bağlamda taraftarların mobil uygulamalara yönelik algı ve kullanım düzeyleri, mobil pazarlama kapsamında kullanmış oldukları uygulamalar aracılığı ile takımlarının lisanslı ürünlerini satın alma niyetlerinin incelenmesi, fiyat ve ürün, konfor, yer, haz ve gizlilik konularında algıladıkları fayda durumlarının incelenmesi araştırmanın alt amaçlarını oluşturmaktadır. Çalışmada karma araştırma yöntemlerinden 'Yakınsak Paralel Desen' modeli uygulanmıştır. Çalışma dahilinde, Nitel verilerin toplanması amacıyla yine 21 adet süper ligde şampiyonluk yaşamış 4 büyük takım taraftardan derinlemesine mülakat tekniği ile veri toplanmış ve Nitel sonuçlara ilişkin Bulgular NVIVO 13.00 paket programı ile yapılmıştır. Nicel verilerin toplanması aşamasında veri toplama aracı olarak anket ve veri toplama yöntemi olarak ölçek kullanılmıştır. Anket formunun birinci bölümünde demografik bilgilere ilişkin sorular yer almaktadır. Anket formunun ikinci bölümde, Karaoğlan (2020) tarafından geliştirilen ve "Mobil Alışverişe İlişkin Algılanan Fayda"yı ölçen Güvenirlik analizleri, Açımlayıcı ve doğrulayıcı faktör analizleri sonucunda 19 ifade ve 5 boyuttan oluşan, Fiyat ve ürün, Konfor, Yer, Haz ve Gizlilik boyutu düzeyinde değerlendirilen bir ölçek kullanılmıştır. Anket formunun üçüncü bölümünde ise Çiftyıldız ve Sütütemiz (2021) tarafından adapte edilmiş olan Lisanslı ürünlere yönelik Takımla Özdeşim ve Satın Alma Niyeti ölçekleri kullanılmıştır. Nicel verilerin Analizleri SPSS 22.0 paket programı ile yapılmıştır. Nitel verilerin toplanması amacıyla yine 21 adet süper ligde şampiyonluk yaşamış 4 büyük takım taraftardan derinlemesine mülakat tekniği ile veri toplanmış ve Nitel sonuçlara ilişkin Bulgular NVIVO 13.00 paket programı ile yapılmıştır. Çalışma sonucunda taraftarların mobil pazarlama algılarının yüksek olduğu ve taraftarı oldukları takımların lisanslı ürünlerini mobil pazarlama kanalları ve araçları vasıtası ile satın alma niyetleri üzerinde takım özdeşleşim düzeylerinin olumlu yönde etkili olduğu görülmüştür. Anahtar Kelimeler: Pazarlama, Dijital Pazarlama, Mobil Pazarlama, Takım Özdeşleşim, Satın alma Niyeti