Dijital pazarlama uygulamalarının tüketici satın alma davranışları üzerindeki etkisi: Y kuşağı üzerine bir araştırma

Hızlı gelişen teknoloji ile tüketiciler, internet ve e-ticaret ile daha çok etkileşime geçmeye başlamışlardır. Birçok tüketici, ürün ihtiyaçlarını elektronik internet ortamında satın almayı tercih edebilmektedir. Birçok firma, elektronik ticaret ortamında var olmak ve pazar paylarını arttırabilmek için dijital pazarlama uygulamalarını kullanmayı tercih edebilmektedir. Firmalar, dijital pazarlama uygulamalarını kullanarak internet ortamındaki tüketicilerin ürünlerini tercih etmelerini sağlamak istemektedirler. Bu nedenle, firmalar tarafından yapılan dijital pazarlama uygulamalarının tüketici davranışları üzerindeki etkisi incelenmesi gereken bir konu olarak görülmüştür. Tez çalışmasının amacı, dijital pazarlama uygulamalarının tüketici satın alma davranışları üzerindeki etkisini Y kuşağı üzerine bir araştırma olarak incelemektir. Dijital pazarlama uygulamalarının bilgilendiricilik, güvenilirlik, rahatsız edicilik ve ikna edicilik alt boyutlarına göre satın alma davranışlarındaki etkileri bulunarak literatür ve reel sektöre katkı sağlanması hedeflenmiştir. Araştırmanın evrenini, 1980-1999 yılları arasında doğmuş olan Y kuşağı olarak nitelendirilen tüketiciler oluşturmaktadır. Araştırmada, kolayda örneklem yöntemi ile 402 kişiye çevrimiçi olarak anket uygulanmıştır. Araştırmada gerçekleştirilen analiz sonucunda; dijital pazarlama uygulamalarının bilgilendiriciliği, güvenilirliği ve ikna ediciliği ile Y kuşağı tüketici satın alma davranışı arasında pozitif ve anlamlı ilişki olduğu sonucuna varılmıştır. Buna karşın, dijital pazarlama uygulamalarının rahatsız ediciliği ile Y kuşağı tüketici satın alma davranışı arasında anlamlı ilişki olmadığı sonucuna varılmıştır.