Dijital pazarlamada halkla ilişkiler çalışmalarının tüketicilerin online alışveriş davranışına etkisi

Dijital pazarlamada halkla ilişkiler çalışmalarının online alışveriş davranışına etkisinin incelenmesi bu araştırmanın konusunu oluşturmaktadır. Bu amacı gerçekleştirmek için karma yöntem yaklaşımından açıklayıcı sıralı desen kullanılmıştır. Açıklayıcı sıralı desende önce nicel veriler sonrasında da nitel veriler toplanmıştır. Nicel araştırma veri toplama aracı olarak kişisel bilgi formu ile "dijital pazarlamada halkla ilişkiler ölçeği" ve "online alışveriş davranışı ölçeği" geliştirilmiştir. Geliştirilen ölçekler İstanbul'da ikamet eden basit tesadüfi örnekleme yöntemiyle ulaşılan 1085 tüketiciye online ortamlarda uygulanmıştır. Elde edilen veriler Spss ve Amos programları kullanılarak analiz edilmiş ve yorumlanmıştır. Araştırmanın nitel veri toplama yöntemi ise yarı yapılandırılmış mülakat tekniğidir ve bu doğrultuda kurumsal markaların pazarlama ve halkla ilişkiler uzmanlarından oluşan 9 katılımcı amaçlı örnekleme yöntemine göre belirlenmiştir. E-posta aracılığıyla toplanan veriler içerik analizi ve betimsel analiz yöntemiyle incelenmiştir. Uygulanan karma yöntem ile dijital pazarlamada halkla ilişkiler çalışmalarının tüketicilerin online alışveriş davranışına etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bu bağlamda nicel bulgulardan elde edilen sonuçların nitel bulgularla da desteklendiği görülmektedir.