Dijital teknolojik yetkinliğin iş performansı üzerindeki etkisinde iş amaçlı sosyal medya kullanımının aracılık rolü

Dijital teknolojik yetkinlik bilgi arama, elde edilen bilgiye eleştirel olma, öğrenme, problemleri çözme, çeşitli mobil dijital araç ve uygulamaları kullanarak iletişim kurabilme becerisidir. İş performansı, çalışanın örgütsel hedefleri gerçekleşmek için sergilediği yeteneği ve gayreti sonucunda üretime kazandırdığı çıktısıdır. Sosyal medya, Web 2.0 teknolojisine dayalı olarak gerçekleşen zaman ve mekân sınırlandırılması olmadan metinler, görseller, ses dosyaları ve fotoğraflar gibi içerikleri aynı zamanda kişisel bilgi ve deneyimleri sosyal ağlar aracılığıyla paylaşılmasını sağlayan yeni nesil dijital iletişim aracıdır. Dijital teknolojik yetkinlik, iş performansı ve iş amaçlı sosyal medya kullanımı literatür taramasında bağlı olarak elde edilen bilgiler ışığında kavramların yakın ilişkili olduğu gözlenmiştir. Buradan hareketle bu çalışmanın amacı, dijital teknolojik yetkinliğin iş performansı üzerindeki etkisinde iş amaçlı sosyal medya kullanımlarının aracılık rolünü incelemektir. Bu bağlamda araştırma, bilgi ve iletişim teknolojilerinin yoğun olarak kullanıldığı turizm sektöründe yer alan otel çalışanları üzerinde gerçekleştirilmiştir. Verilerin elde edilmesinde anket tekniğinden yararlanılmıştır. Araştırma veri toplama araçları olarak Zoonen ve arkadaşları (2014) tarafından geliştirilen "iş amaçlı sosyal medya kullanım ölçeği", Cabı (2016) tarafından geliştirilen "dijital teknolojiye yönelik tutum ölçeğinin dijital yetkinlik boyutu" ve Sigler ve Pearson (2000) tarafından güncellenen "iş performansı ölçeği" kullanılmıştır. Veriler SPSS programı aracılığıyla ilgili analizlere (betimleyici istatistikler, korelasyon ve regresyon analizleri) tabi tutulmuş ve elde edilen bulgular yorumlanmıştır. Bu bulgulara dayanarak dijital teknolojik yetkinliğin iş performansı üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu ve bu etkide iş amaçlı sosyal medya kullanımın kısmi aracılık rolüne sahip olduğu tespit edilmiştir.