The role of emotional labor in English language teachers' professional identity

Bu durum çalışması, dört İngilizce öğretim görevlisinin mesleki kimliklerini duygusal deneyimleri ve duygusal emek davranışlarına ilişkin olarak incelemeyi amaçlamıştır. Çalışma, Türkiye'deki bir vakıf üniversitesinin Yabancı Diller Bölümü'nde gerçekleştirilmiştir. Veriler yarı yapılandırılmış görüşmeler ve günlükler kullanılarak 2020-2021 akademik yılının Aralık ve Nisan ayları içerisinde toplanmıştır. Veriler sistematik bir şekilde düzenlenmiş, analiz edilmiş ve ortaya çıkan temalar eşliğinde yorumlanmıştır. Bulgular katılımcıların sınıf düzeyinde öğrenci bağlılığı, katılımı ve başarı düzeyinden kaynaklı olarak mutluluk, samimiyet, şefkat, gurur, sevgi, umut, neşe, empati, tatmin, şevk, öfke, can sıkıntısı, mutsuzluk, hayal kırıklığı, umutsuzluk, çaresizlik, değersizlik ve güçsüzlük duygularını deneyimlediğini ortaya koymuştur. Kurum düzeyinde deneyimlenen duygular ise yöneticiler ve meslektaşlarla olan etkileşim, yönetim desteği, iş sorumlulukları ve kurumsal beklentilerden kaynaklanan değerli ve desteklenmiş hissetme, kaygı, korku, hayal kırıklığı, öfke, mutsuzluk, değersizlik ve suçluluk duyguları etrafında yoğunlaşmıştır. Bu duygular katılımcıların sürekli olarak öğretimsel kararlarını ve mesleki kimliklerini müzakere etmelerine yol açmıştır. Ayrıca öğretmenlerin mesleki inançlarıyla uyumlu ve uyumsuz olan duygusal emek davranışlarının mesleğe ve bir öğretmen olarak gelecekteki benliklerine dair algılarını şekillendirebileceği ortaya çıkmıştır. Bu bağlamda, bu çalışmanın alandaki ilgili çalışmalara katkı sunması ve öğretmen duyguları, duygusal emek ile mesleki kimliğin öğretmen yetiştirme ve mesleki gelişim programlarına dâhil edilmesi konusunda yol gösterici olması beklenmektedir.