E-ticaret platformlarında satın alma davranışı nasıl şekillenir?: Tüketim değerlerinin rolü

Teknolojik gelişmeler ve İnternetin bir ürünü olan e-ticaret günümüzde birçok insanın hayatının bir parçası haline gelmiştir. Her geçen gün daha fazla ürün ve hizmet e-ticaret platformları aracılığıyla müşterilere sunulmaktadır. Sürekli gelişim ve değişim içinde olan bu ortamda işletmelerin başarıyı yakalamaları için yenilikleri takip ederek tüketicilerin ihtiyaçlarına cevap vermesi gerekmektedir. Bu noktada tüketici davranışını anlamak önem arz etmektedir. Yapılan çalışmalar tüketici davranışlarının açıklanmasında değer kavramının önemini vurgulamaktadır. Algılanan değeri ve bunun tüketici davranışına etkilerini açıklamaya çalışan yaklaşımlardan tüketim değeri teorisi, tüketicinin satın alma kararlarını etkileyen faktörleri çeşitli açılardan ele almıştır. Bu çalışmanın amacı, teknoloji alanındaki gelişmeler sayesinde İnternetin hızla yaygınlaşması ile popülerliği her geçen gün artan e-ticaret platformlarında müşterilerin satın alma davranışını tüketim değerleri vasıtasıyla incelemektir. İncelemenin yapılabilmesi için anket yöntemine başvurulmuş ve analiz etmeye uygun 348 örneklemden oluşan bir veri seti elde edilmiştir. Veri setinin analizi sonucunda e-ticarette değerlerin satın alma istekliliği üzerindeki etkisi ve satın alma istekliliğinin satın alma davranışı üzerindeki etkisi incelenmiş, bunların cinsiyete, yaşa, eğitim durumuna ve müşterilerin e-ticaret platformlarını kullanım sıklığına göre farklılık gösterebildiği tespit edilmiş ve bulgular detaylı bir şekilde sunulmuştur. Bu çalışma tüketim değerlerinin e-ticaret ortamında incelenmesi ile tüketim değeri teorisinin bu alanda ilerlemesine sağladığı katkı, demografik özelliklerin e-ticaret platformlarında müşterilerin satın alma davranışında tüketim değerleri açısından yarattığı farklar ve e-ticaret platformlarının birbirlerinden hangi değerler açısından farklılaştığını ortaya koymasıyla öne çıkmaktadır.