Mobil pazarlama hizmetlerinin müşterinin mobil pazarlama kabulüne etkisi

Pazarlama, uzun yıllar hiç bitmeyen bir araştırma konusu olmuştur, ve tüm bu yıllar boyunca kendi şeklini ve formunu değiştirmiş olsa da pazarlama; iş yapmaya ve bir şeyler yaratmaya istekli işletmeler ve onların ürün ve hizmetlerini kullanmak isteyen müşteriler ve tüketiciler olduğu sürece hâlâ varlık göstermeye ve tartışılmaya devam edecektir. Son yıllarda daha kişiselleştirilmiş ve daha sofistike hâle gelmiş mobil cihazların son gelişmeleri ile, işletmeler bu araca ve bu aracın pazarlama amaçları için nasıl kullanılabileceklerine büyük ilgi göstermekteler. Teknoloji gelişmelerinin yardımıyla ve kablosuz İnternet, Wi-Fi, GSM, Bluetooth ve buna benzr birçok diğerlerinin mevcudiyeti sayesinde, daha çok müşteri odaklı yeni pazarlama hizmetleri için yeni yollar açıldı ve böylece yeni bir pazarlama ve reklam dönemi şekillendirilmesine yardımcı oldu. Bu araştırma; SMS, sosyal medya ve mobil uygulamalar gibi mobil pazarlama servislerinin bireylerin mobil pazarlamayı kabul etmeye daha yatkın olup olmadıkları faktörüne etkisini analiz etmeye odaklıdır.Bu araştırmayı daha iyi anlayabilmek adına, nüfus örneği olarak Bosna-Hersek'i kullanarak bir araştırma yürütülmüştür; ve bu kitlenin cinsiyet, yaş, ikamet türü, eğitim düzeyi ve aylık gelir gibi demografik değişkenleri, çalışmanın sonuçlarına yol açacak birincil değişkenler olarak kullanılmıştır. Bosna Hersek, teknoloji sevgisine sahip ancak müşteri ve iş ilişkileri açısından eksik gelişmekte olan bir ülke olduğu için örnek olarak kullanıldı. Bu ülkedeki şirketler tarafından yapılan pazarlama, bir ürünün veya hizmetin var olduğunu fark etmenin bir biçimi olarak görülmektedir; fakat potansiyel müşterilerin ihtiyaçları ve istekleri doğrultusunda temin edilmemektedir. Bu nedenle, ilgi konusu ülke olarak Bosna Hersek seçildi; böylece internet üzerinden 422 kişiden oluşan örnek nüfus ile bir anket yapıldı, ve onların görüşleri toplanarak çeşitli istatistik programlar yardımıyla analiz edildi.