Kabin memurlarında yaşanan bitkinliğin sebepleri ve etkileri

Son yıllarda sivil havacılık faaliyetlerinin kapsamı hızla artmış olup bu büyüme beraberinde kabin memurlarına yönelik beklentileri de yükseltmiştir. Kabin ekipleri görevlerinin farklılaşmasıyla birlikte, uzun mesaili görevler, ardışık çalışma günleri, ağır iş yükü gibi çeşitli zorluklar ile karşı karşıya kalmaktadırlar. Bundan dolayı; düzensiz uyku, yetersiz dinlenme süresi, uzun çalışma süresi gibi faktörler kabin memurlarını fiziksel ve zihinsel bitkinliğe maruz bırakmaktadır. Bu çalışma, büyük bir Türk havayolu şirketinde çalışan kabin memurlarında yaşanan bitkinliğin sebeplerini ve etkilerini anket yöntemi aracılığıyla araştırmaktadır. Geliştirilen anket çevrimiçi olarak 152 kabin memuruna uygulanmıştır. Anket ile demografik özellikler, uyku kalitesi, bitkinlik deneyimi, bitkinliğin sebepleri ve etkileri ile bitkinliği yönetme stratejileri hakkında veri toplanmıştır. Verilerin işlenmesi ile elde edilen sonuçlar, neredeyse tüm katılımcıların uykuya ilişkin problemler yaşadığını göstermektedir. Bulgular, kabin memurlarının çoğunun uçuş görevinden önce uykuya dalmakta zorlandıklarına işaret etmektedir. Gece uçuşları öncesinde ve minimum dinlenme süreli yatılardaki uyku sürelerinin de oldukça düşük olduğu görülmektedir. Buna ek olarak, önemli sayıda kabin memuru uçuş esnasında istemsizce uyuya kalmaktadır. Ayrıca sonuçlar, minimum dinlenme süreli yatılar, gece uçuşları, ardışık çalışma günleri ve dört bacak uçuş görevi gibi planlamaya ilişkin faktörlerin bitkinliğe yol açmada önemli rol oynadığını ortaya koymaktadır. Bu hususlardan dolayı, planlamanın iyileştirilmesi gerekmektedir. İş ve sosyal yaşam arasında denge kurmak konusunda erkekler kadınlardan daha fazla zorlanmakta, evliler ise bekârlara göre daha fazla zorluk yaşamaktadır. Diğer yandan, genç kabin memurlarının gece uçuşu öncesi uyku süreleri yaşça büyük olan meslektaşlarına göre çarpıcı derecede düşüktür. Kabin memurlarının çoğunun bağışıklık sistemi çalışma koşullarından negatif etkilenmektedir. Bu araştırmanın sonuçları havayolu şirketleri ve politika yapıcılar için, havayolu operasyonlarının güvenliğini ve kabin memurlarının sağlık ve mutluluğunu sağlamak için bitkinlik ile ilgili faktörleri etkin bir şekilde yönetebilmeleri konusunda değerli bilgiler sunmaktadır.