Akıllı ev aletlerinin benimsenmesini etkileyen faktörlerin incelenmesi: UTAUT2 Modeli ve E-S-QUAL uygulaması ve genişletilmesi

Büyüyen nesnelerin interneti pazarında yer alan akıllı ev aletleri, tüketicilerin çok çeşitli ev cihazlarını uzaktan ve akıllı bir şekilde izlemelerini ve düzenlemelerini sağlar. Bu teknoloji bir süredir piyasada yer almakta ve pazarın hızla büyüyeceği yönünde iyimser tahminler bulunmaktadır. Bu makalenin amacı, akıllı ev aletlerinin benimsenmesi için davranışsal niyeti etkileyen unsurları değerlendirmektir, çünkü kullanıcının benimsemesi akıllı ev aletleri pazarının genişlemesinin temelini oluşturmaktadır. Bu araştırma, akıllı ev aletlerinin benimsenmesine ilişkin iç görüler sunarak literatürdeki bir boşluğa yönelmektedir ve uzmanlara tüketici perspektifinden cihazlar oluşturmak ve geliştirmek için anlamlı bilgiler sunmaktadır. Bu araştırma iki kabul edilmiş yaklaşım olan, Teknoloji Kabul ve Kullanım Birleştirilmiş Modeli-2 ve Elektronik Hizmet Kalitesi modellerini kullanıcıların akıllı ev aletlerini benimseme davranışsal niyetini incelemek için birleştirmektedir ve 316 katılımcıdan toplanan veriler üzerinde SEM-PLS yöntemi kullanılarak etkilerinin nicel olarak araştırılmasını kapsamaktadır. Sonuçlara göre, performans beklentisi, alışkanlık, kolaylaştırıcı koşullar, yerine getirme ve etkinlik, akıllı ev aletlerini benimseme davranışları üzerinde anlamlı bir etkiye sahiptir. Bununla birlikte, çaba beklentisi, sosyal etki, hedonik motivasyon, fiyat değeri, sistem uygunluğu ve güvenlik, akıllı ev aletlerini benimseme davranışları üzerinde etkileri görülmemektedir. Moderatör etkisi olarak, ev sınıflandırmasının akıllı ev aletlerini benimseme alışkanlığı ve davranışsal niyet arasında önemli bir ilişki görülmektedir. Cinsiyet, medeni hal, yaş, eğitim düzeyi ve hane halkı gelirinin moderatör etkisi bulunmamaktadır. Ayrıca, bulgular araştırmanın Teknoloji Kabul ve Kullanım Birleştirilmiş Modeli-2 ve Elektronik Hizmet Kalitesi modellerine kıyasla daha büyük bir açıklayıcı güce sahip olduğunu göstermektedir.