Seyahat acenteleri tarafından oluşturulan sosyal medya araçlarının benimsenmesine etki eden faktörler: Afganistan olgusu

Bu çalışma, sosyal medya kullanımı (dünyadaki en yaygın uygulamalı sosyal medya aracı olduğu için özellikle Facebook) üzerinde durmaktadır. Mevcut çalışma, teknolojinin gayesi ve fiili olarak benimsenmesinde önemli bir unsuru harekete geçiren Yeniliğin Yayılması Teorisi (DOI) temeli üzerine oluşturulmuştur. Tanım olarak, inovasyon ya kitle iletişim araçlarında ya da geleneksel teknikle bağlantı kurma araçlarındaki dönüşümü içermektedir. Uyumluluk gibi DOI'den türetilen inovasyonun özellikleri. Etkileşim, uyumluluk, kullanım kolaylığı, elde edilen faydalar, güven gibi değişkenler ve müşterilerin sosyal medyanın benimsenmesi üzerindeki dış baskılarını içermektedir. Bu tezin amacı Afganistan'da faaliyet gösteren seyahat acenteleri arasında sosyal medya (Facebook) kullanımını etkileyen faktörleri araştırmaktır. Bu kapsamda, sosyal medya kullanımının Afganistan'da faaliyet gösteren seyahat acentelerinin örgütsel performansı üzerindeki etkisini incelemiştir. Ayrıca, bu çalışma Afganistan seyahat acentelerinin ticari amaçlar için sosyal medyanın benimsenmesini etkileyen faktörlere ışık tutmaktadır. Bunu da araştırmadan elde edilen sonuçları, sosyal medyayı benimsemeyi etkileyen ve mevcut literatürde daha önce bahsedilen faktörlerle karşılaştırmalı olarak ve aynı zamanda bu benimsenmenin örgütsel performansı nasıl etkilediğini, seyahat acentelerinin karşılaştığı sorunları ve zorlukları ve sosyal medyayı kabul ettiklerinde deneyimledikleri faydaları belirlemeye çalışarak yapmaktadır. Bu çalışmada nicel araştırma tekniği kullanılmıştır ve veriler, Afganistan'da faaliyet gösteren en az 40 seyahat acentesinden 250 katılımcı tarafından toplanmıştır. Veriler SPSS 20 ve AMOS 23 sürümünün yardımıyla analiz edilmişştir. Sonuçlar, kullanım kolaylığının ve güvenin sosyal medyanın (Facebook) benimsenmesiyle önemli ölçüde ilişkili olmadığını ortaya koymuştur, Buna karşılık etkileşim, elde edilen faydalar ve müşteriden gelen dış baskı, Afganistan'da faaliyet gösteren seyahat acenteleri tarafından sosyal medya araçlarının benimsenmesini etkilemektedir.