Fiziksel çalışma ortamı unsurlarının tespiti ve bunların iş tatmini ve performansına etkisi: Beş yıldızlı otellerde bir alan çalışması

Günümüzde çalışanların evlerinden daha fazla vakitlerini harcadıkları yerler, çalışma ortamlarıdır. İşverenlerin sundukları fiziksel imkanlar, çalışanların iş tatmini ve performansını etkilemektedir. Çalışanların iş tatmini ve performansının psikolojik ve fiziksel sonuçları görülebilmektedir. Çalışanlardaki psikolojik ve fiziksel sorunlardan örgütlerin de maddi olarak etkilendiği tespit edilmiştir. Türkiye'nin turizm ve otelcilik açısından en güçlü şehri olan Antalya'da kayıtlı 899 konaklama tesisi bulunmaktadır. Bu, Türkiye genelindeki konaklama tesislerinin yaklaşık yüzde 42'sini oluşturmaktadır. Antalya'daki beş yıldızlı otellerin yüksek kalite standartlarıyla göz kamaştırıcı bir ortam oluşturdukları gözlemlense de otellerde çalışanların fiziksel iş ortamlarının, müşterilere sunulan ortamlardaki lüks ve kalite standartlarından yoksun olduğu gözlemlenmiştir. Antalya'daki beş yıldızlı otellerde çalışan 215 kişi üzerinde yapılan çalışmada, nitel ve nicel araştırma yöntemleri kullanılmıştır. Toplanan verilerin analizi ile fiziksel çalışma ortamının otellerde çalışanların iş tatmini ve performansına etkisi ölçülmüştür. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre, fiziksel çalışma koşullarının artması ile, iş tatmini ve performansının arttığı tespit edilmiştir.