Hizmet pazarlamasında kredi kartı pazarlama süreci, kredi kartı kullanıcılarına yönelik araştırma

Geçmişten günümüze mal ve hizmet değişiminde para olarak farklı araçlarkullanılmıştır. Başlangıçta para olarak kullanılan değerli mallar, daha sonrayerini temsili paraya ve nihayet elektronik bir kayıttan ibaret olan bankaparasına bırakmıştır. Hemen hemen her sektörde olduğu gibi, teknolojikgelişimle birlikte ödeme sistemlerinde de yeni gelişmeler yaşanmaktadır.Örneğin kredi kartı, internet bankacılığı ve elektronik para gibi yeniürünlerin hizmete sunulabilmesi teknolojik gelişme sayesinde gerçekleşmiştir.Son zamanlarda bu tür finansal yeniliklerin nasıl algılandığı kullanma biçimive kültürel hayata etkileri tartışılmaya başlanmıştır.Bu nedenle bankalar, tüketicilerle doğrudan iletişimde bulunmak suretiyleonların ihtiyaç ve isteklerini saptama ve zaman içinde bankacılık sektöründemeydana gelen değişmeleri izlemek zorundadır. Birçok sektörde olduğu gibibankacılık sektöründe de, ulusal ve uluslararası pazarlarda yoğun rekabetyaşanmaktadır. Bu rekabete cevap verecek en önemli anahtar, hizmetpazarlamasını ve araçlarını ifade etmektedir.Bu Tezin temel amacı, bu araçlardan kredi kartına değinmektir. Kredikartı, hizmet pazarlaması, tarafları, ekonomik yönü ve pazarlama sonrasıortaya çıkan sorunlar ve çözümleri açısından incelenmiştir.