Kurumsal marka stratejisinin tüketici bağlılığı üzerindeki etkisi: Riham Şirketler Grubu'nun ampirik bir incelemesi

Mevcut rekabetçi iş ortamında şirketler sürekli olarak farklılaşmaya ve müşteri ilişkileri kurmaya yönelik stratejiler ararlar. Kurumsal markalama, müşteri bağlılığını etkileme potansiyeli taşıyan çok önemli bir husustur ancak bu etkiye yönelik ampirik araştırmalar sınırlıdır. Bu çalışma, Uganda'nın rekabetçi pazarında Riham Şirketler Grubu'nun kurumsal markasının tüketici sadakati üzerindeki etkisini inceledi. Çalışma, Uganda Kampala'daki Riham Şirketler Grubu'nda kurumsal markalama stratejilerinin tüketici sadakati üzerindeki etkisini araştırmak için niceliksel bir kesitsel anket tasarımı kullanmıştır. Araştırmanın evrenini Riham'ın kurumsal markalama çalışmalarına aşina olan tüketiciler oluşturdu. Veriler, çevrimiçi anketler aracılığıyla uygulanan yapılandırılmış bir anket aracılığıyla toplandı ve SPSS yazılımının 24. sürümüyle tanımlayıcı ve çıkarımsal istatistikler kullanılarak analiz edildi. Araştırma, Kurumsal İmajın tüketici sadakati üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğunu buldu. Benzer şekilde Şirket Adının tüketici sadakati üzerinde olumlu bir etkisi olduğu görülmüştür. Kurumsal İtibarın tüketici sadakati üzerinde olumlu etkisi vardır. Bu bulgular, Kurumsal İmajın, Kurumsal İsmin ve Kurumsal İtibarın Riham Şirketler Grubu içindeki tüketici sadakatine önemli ölçüde katkıda bulunduğunu doğrulayarak boş hipotezleri reddetmek için önemli kanıtlar sağladı