Sanal ortamda müşteriye yaşatılan deneyimlerin, marka iletişim sürecinde satın alma davranışlarına etkisi

Klasik pazarlama yöntemlerinin etkisini kaybettiği, tüketicinin sürekli artan taleplerinin farklılık kazandığı günümüzde, geleneksel pazarlama unsurlarının postmodern tüketiciyi etkileme hususunda yetersiz kalmasıyla birlikte, pazarlama da farklı bir açı kazanmıştır. Bu bağlamda, ürün ve hizmetlerin çok daha ötesinde tüketiciye sunulan değerler ve yaşatılan deneyimler çalışmanın konusunu oluşturmuştur. Tüketicilerin 'deneyim'e odaklanmasıyla, tüketicinin öncelikle kalbinde sonrasında zihninde iz bırakmayı amaçlayan deneyimsel pazarlama kavramının da önemi artmıştır. Dünyanın dijitalleşmesi ve deneyimsel pazarlamanın son dönemde artan önemiyle beraber, tüm markalar iletişimlerini deneyimsel pazarlama üzerinden yürütmeye başlamışlardır ki bu noktada sanal gerçeklik teknolojileri devreye girmiştir. Deneyimsel pazarlamanın satın alma karar süreçleri üzerindeki etkisinin ve sanal gerçeklik yaklaşımının ana araştırma konusunu oluşturduğu çalışmada, "Sanal ortamda müşteriye yaşatılan deneyimlerin, marka iletişim sürecinde satın alma davranışlarına etkisi" araştırılmıştır. Araştırma, tanımlayıcı araştırma modeli ile test edilmiş ve tanımlayıcı araştırma modeline uygun olarak pazar araştırmalarında kullanılan birincil veri ve bilgi toplama yöntemi olan anket yöntemi tercih edilmiş olup; Güvenilirlik ve geçerlik analizi, iç tutarlılık analizi, hipotez testi, ki-kare testleri, ANAVO ve faktör analizi ile de istatiksel analizleri gerçekleştirilmiştir.