Dijital pazarlamanın genç havayolu yolcularının marka sadakatine etkisi

Günümüzün dijital çağında, özellikle aktif internet kullanıcılarının geniş ve etkili bir bölümünü temsil eden genç bireyler arasında, müşterilerle bağlantı kurmak ve müşterileri elde tutmak için dijital pazarlama stratejileri, havayolu şirketleri tarafından giderek daha fazla kullanılmaktadır. Dijital pazarlamanın müşteri-marka ilişkisini nasıl etkilediğini anlamak, sadakati artırmayı ve rekabet avantajını sürdürmeyi amaçlayan havayolları için hayati önem taşıyor. Bu araştırmanın amacı, özellikle 18-35 yaşları arasındaki Y kuşağı ve Z kuşağını hedef alan genç havayolu yolcuları arasında dijital pazarlamanın marka sadakati üzerindeki etkisini incelemektir. Çalışma, sosyal medya pazarlamasının, e-posta pazarlamasının ve arama motoru pazarlamasının nasıl etkilediğini araştırıyor. Bu demografideki müşteri-marka ilişkisi. Ayrıca, marka güveninin dijital pazarlama faaliyetleri ile marka sadakati arasında aracılık rolü de araştırılmaktadır. Araştırma, nicel yöntemle betimleyici, korelasyonel bir tasarım benimsemiştir. Bu doğrultuda 5'li Likert ölçeği kullanılarak bir anket tasarlanmış ve interneti aktif olarak kullanan, hem İstanbul hem de Sabiha Gökçen Havalimanlarından kalkan hava ulaşımı/havayolu ile seyahat eden bireylerden toplam 250 yanıt toplanmıştır. Ayrıca toplanan veriler SPSS kullanılarak analiz edilmiştir. Bulgular, sosyal medya pazarlamasının, e-posta pazarlamasının ve arama motoru pazarlamasının genç havayolu yolcuları arasındaki müşteri-marka ilişkisini olumlu yönde etkilediğini ortaya koydu. Ayrıca genç yolcuların dijital pazarlama yoluyla katılımı ve deneyimleri marka güvenini önemli ölçüde artırıyor ve bu da marka bağlılığını olumlu yönde etkiliyor. Bu sonuçlar, genç havayolu yolcuları arasında güçlü müşteri-marka ilişkilerinin ve sadakatinin geliştirilmesinde stratejik dijital pazarlamanın kritik rolünün altını çiziyor. Bu araştırma, rekabetin yüksek olduğu havayolu endüstrisinde marka sadakatini artırmaya yönelik pratik çıkarımlar sunarak, genç demografik kitleyle daha etkili bir şekilde etkileşime geçmeyi amaçlayan havayolu pazarlamacıları için değerli bilgiler sağlıyor. Anahtar Kelimeler: Dijital pazarlama, sosyal medya, e-posta, arama motoru, marka bağlılığı, genç yolcular.