Sosyal medya ve pazarlamanın kurumlara etkisi, finansal kurumların performansı üzerine bir analiz: Nijerya'da seçilmiş şirketler

Finansal kurumların sürdürülebilirliğinde ve performansında pazarlamanın ve sosyal medyanın giderek artan bir etkisi vardır. Nicel etmenler arasında yer alan pazarlama harcamaları ile nitel bir etken olan sosyal medya, finansal kurumların performansını ve karlılığını etkilemektedir. Bu bağlamda finansal kurumlarda, pazarlama, sosyal medya ve kurumsal performans arasındaki bağıntıyı incelemek son derece önem taşımaktadır. Bu bilimsel araştırmada, finansal kurumların sosyal medya takipçi sayısı ve pazarlama harcamalarının tutarı ile brüt kazan ve vergi sonrası kar değişkenleri dikkate alınarak bir model oluşturulmuş ve test edilmiştir. Araştırmada Nijerya'da faaliyet gösteren 13 finans kurumunun finansal ve sosyal medya verisinden yararlanılarak analizler gerçekleştirilmiştir. Analiz sonuçları, finans kurumlarının sosyal medya hesaplarını takip eden kullanıcı sayısı ile brüt kazanç arasında önemli bir bağıntının varlığını göstermektedir. Ayrıca, pazarlama harcamalarının tutarı da brüt kazanç üzerinde pozitif etkiye sahiptir. Hem sosyal medya takipçi sayısı hem de pazarlama harcamalarının tutarı, finansal kurumların vergi sonrası karını olumlu etkilemektedir. Elde edilen bulgular ışığında değerlendirmeler ve öneriler yapılmıştır.