İşletmelerde kurumsal performans yönetimi ve bir hizmet işletmesinde kurumsal karne (balanced scorecard) uygulaması

Bir işletmenin performansının bütüncül şekilde iyileştirilmesini amaçlayan kurumsal performans yönetimi kavramı, uygulamada tüm özel veya kamu kurumu olan işletmeler için farklılıklar gösterebilir. Kurumsal performans yönetimi uygulamaları her ne kadar işletmeden işletmeye farklılık gösterse de temel bir öneme ve önceliğe sahiptir. Şirketler arasındaki rekabetin üst düzeye çıktığı günümüzde kar amacı güden özel işletmelerin temel amacı sürdürülebilir bir büyüme yakalamak ve kurumsal anlamda yüksek performans ortaya koyan bir organizasyon yaratmaktır. Kurumsal performans yönetimi uygulamaları, özel işletmelerin yönetim kalitesini artırarak, müşterilerine daha kaliteli hizmet sunulmasını sağlamaktadır. İşletmelerde etkili ve aynı zamanda etkin bir performans yönetimi kurgulamanın ilk ve en önemli unsurlarından biri değerlendirilecek performans göstergelerine ait boyutları belirlemek ve bu boyutların ölçümünü sağlayacak ölçülebilir, somut ve objektif kriterlerden oluşan bir performans ölçüm seti oluşturmaktır. Belirlenen performans göstergelerine ilişkin sonuçları düzenli bir şekilde takip etmek ve bu doğrultuda hedeflenen performans değerine ulaşamayan göstergeler için organizasyonun tamamını harekete geçirmek işletmelere sürdürülebilir bir performans yaklaşımı ve başarı sağlama adına çok önemli bir rol oynar. Bu çalışmada, kurumsal performans yönetimi kavramı incelenmiş, enerji sektöründe faaliyet gösteren özel bir işletmede uygulanabilir bir yöntem olarak Kurumsal Karne (Balanced Scorecard) yaklaşımı ele alınmış ve uygulama ile açıklanmıştır. Kurumsal Karne yönteminin enerji sektöründe faaliyet gösteren özel bir işletmeye uyarlanması aşamasında Analitik Hiyerarşi Proses (AHP) yaklaşımı kullanılmış ve sonuç olarak sadece enerji sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin değil ister özel ister kamu kurumu olsun tüm işletmelerin kurumsal performans yönetimlerinde kullanabileceği bir model ortaya konmuştur.