Kalite yönetim sisteminin iş doyumuna etkisi: Kalite belgesi bulunan ve bulunmayan matbaa işletmelerinde bir uygulama

Bu çalısmada kalite yönetim sistemini uygulayan isletme çalısanları ile kalite yönetim sistemini uygulamayan isletme çalısanlarının is doyum düzeyleri karsılastırılmıstır. s doyum düzeyleri karsılastırılması 4 faktör altında yapılmıstır. Bunlar genel, ücret, iletisim ve meslege verilen degerdir. Çalısma Ankara'da orta ölçekli isletmelerde çalısan matbaa çalısanları ile ve is doyumu ölçümü için kullanılan is doyum ölçegi ile sınırlıdır. Yapılan anket çalısmaları ile ön testler bir matbaa isletmesinde gerçeklestirilmis daha sonra rasyonel olarak seçilen 6 adet orta ölçekli matbaa isletmesinde uygulanmıstır. Seçilen 3 matbaa isletmesi kalite yönetim sistemi belgesine sahiptir. Diger 3 matbaa isletmesinin ise kalite yönetim sistemi belgesi bulunmamaktadır. Elde edilen bilgiler dogrultusunda matbaa isletmesinde çalısanların is doyum düzeyleri tespit edilmis ve çalısmanın sonunda çözüm önerilerinde bulunulmustur. sletmelerin kalite belgesine sahip olmaları çalısanların is doyumlarına olumlu bir katkı yapmamaktadır. Kalite belgesi bulunsun ya da bulunmasın isletme çalısanları ücretler açısından ?olumsuz?, iletisim açısından ?olumluya yakın? ve meslege verdikleri deger açısından ise ?nötr? bir tutuma sahiptirler.