Konaklama işletmeleri yöneticilerinin lisans düzeyinde turizm eğitimi almış işgörenleri ile ilgili değerlendirmeleri: Ankara' daki dört ve beş yıldızlı otellerde bir uygulama

Günümüzde büyük bir gelişme eğilimi içerisinde olan turizm sektörü, biryandan yarattığı istihdam ve gelir, bir yandan da diğer sektörlerle olan ilişkisi açısındanoldukça önemli konuma gelmiştir. Bu gelişim sürecini etkileyen en önemli bileşenlerdenbiri, şüphesiz ki, gereksinim duyduğu bu alana özgü eğitim almış nitelikli personeldir.Turizm alanında verilen eğitim ve bu eğitimin niteliği, işgücünün etkinliğini veverimliliğini doğrudan etkileyerek gerek işletmelere gerekse ulusal ekonomiye olumlukatkılar sağlayacaktır. Bu araştırmanın amacı, konaklama işletmeleri yöneticilerininişletmelerinde çalışmakta olan lisans (dört yıllık) düzeyinde turizm eğitimi almışişgörenleri ile ilgili değerlendirmelerini araştırarak, lisans düzeyinde turizm eğitimialmış işgörenlerin niteliklerinin bir incelemesini yapmaktır. Bu yolla, verilen turizmeğitiminin eksik yönleri ve geliştirilmesi gereken yönleri de belirlenebilecektir. Bu amaçdoğrultusunda, Ankara'daki dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinin 137 yöneticisiüzerinde bir anket uygulanmıştır. Elde edilen verileri betimlemek amacı ile ankette yeralan her bir ifade frekans ve yüzde dağılımları alınarak değerlendirilmiş ve anketioluşturan her bir boyutun (faktörün) yöneticilerin demografik özellikleriyle ilişkisiuygun istatistiksel yöntemler (t testi, varyans analizi ve Kruskal-Wallis H testi) ile analizedilmiştir. Analiz sonuçlarına göre; yöneticiler, genel olarak personel niteliği konusundaolumlu görüş belirtmekle birlikte, vizyon ve çözümleyici (analitik) düşünce, yönetselbaşarı ve mesleki başarı boyutlarında diğer boyutlara göre (iletişim-deneyim veprofesyonellik-kişisel gelişim ve etik) işgörenleri daha az başarılı görmektedirler. Diğertaraftan, yöneticilerin işgören niteliği konusundaki görüşleri bazı demografiközelliklerine göre anlamlı farklılıklar göstermektedir.Anahtar Kelimeler: Konaklama şletmeleri, Turizm Eğitimi, şgören Niteliği