Konaklama işletmelerinde algılanan örgütsel destek ile duygusal emeğin, üretkenlik karşıtı iş davranışı üzerine etkisinde, iş yaşam dengesinin aracı rolü

Bu araştırmanın amacı; konaklama işletmelerinde istihdam edilen çalışanların, üretkenlik karşıtı iş davranışları sergilemelerinde, algıladıkları örgütsel desteğin ve duygusal emeğin etkili olup olmadığını araştırmak ve bu etkide iş yaşam dengesinin aracı rolünün olup olmadığını belirlemektir. Bu doğrultuda Balıkesir ilinde dört ve beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışmakta olan 691 işgörenden veriler toplanmıştır. Çalışmada ilk olarak alanyazında; algılanan örgütsel destek, duygusal emek, iş yaşam dengesi ve üretkenlik karşıtı iş davranışları kavramları incelenmiş ve birbirleri ile ilgili ilişkileri üzerinde durulmuştur. Sonraki bölümde ise araştırmanın modeli, örneklem ve evreni ile kullanılacak olan veri toplama araçlarıyla kullanılacak istatistiki analiz yöntemleri hakkında bilgiler verilmiştir. İlerleyen bölümde, saha araştırması ile toplanmış olan verilerin analizleri gerçekleştirilerek araştırma sorularını cevaplayabilmek amaçlı belirlenmiş olan araştırma hipotezleri test edilmiştir. Son bölümde ise yapılan analiz sonuçları daha önce yapılmış olan çalışmalarla karşılaştırılarak araştırma ve uygulamaya yönelik çeşitli önerilerde bulunulmuştur. Araştırma sonucunda; konaklama işletmeleri çalışanlarının algıladıkları örgütsel desteğin, üretkenlik karşıtı iş davranışlarının azaltılmasında iş yaşam dengesinin kısmi aracılık rolü üstlendiği saptanırken ayrıca çalışanların duygusal emek düzeylerinin, üretkenlik karşıtı iş davranışlarını artırmasında, iş yaşam dengesinin tam aracı etkisi olduğu tespit edilmiştir.