Konaklama işletmelerinde yetenek yönetimi: İnsan kaynakları yöneticileri perspektifinden bir değerlendirme

Bu çalışmanın amacı, konaklama işletmelerinde yetenek yönetimi yaklaşımının uygulanabilirliğini insan kaynakları yöneticilerinin bakış açısından değerlendirmektir. Araştırmada, yetenek yönetiminin turizm sektöründeki önemine dikkat çekilerek, otel işletmelerinde bu yaklaşımın hangi ölçüde benimsendiği, uygulama süreçlerinde karşılaşılan güçlükler ve yöneticilerin konuya ilişkin algıları incelenmiştir. Çalışma, nitel araştırma yöntemiyle yürütülmüştür. Araştırmanın evrenini Antalya ili Manavgat ilçesinde faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmeleri oluşturmakta olup, örneklemi bu işletmelerde görev yapan altı insan kaynakları yöneticisinden oluşmaktadır. Veriler, yarı yapılandırılmış görüşme formu aracılığıyla yüz yüze ve çevrimiçi görüşmeler yoluyla toplanmıştır. Elde edilen veriler betimsel analiz yöntemiyle değerlendirilmiş ve katılımcı görüşlerinden temalar oluşturulmuştur. Araştırma bulgularına göre, yetenek yönetimi kavramı otel işletmeleri tarafından önemli görülmekle birlikte, uygulamaların genellikle planlı ve sistematik bir yapıdan yoksun olduğu belirlenmiştir. Yetenek yönetimi süreçlerinin çoğunlukla işe alım ve eğitim aşamalarında yoğunlaştığı, ancak performans yönetimi ve kariyer planlaması gibi alanlarda yetersizliklerin bulunduğu saptanmıştır. Ayrıca, otel yöneticilerinin yetenek yönetimini benimseme düzeylerinin işletmenin büyüklüğü, yönetim anlayışı ve örgüt kültürü gibi faktörlerden etkilendiği görülmüştür. Sonuç olarak, turizm sektöründe yetenek yönetimi uygulamalarının sürdürülebilir rekabet avantajı sağlayabilmesi için, insan kaynakları yöneticilerinin bu alanda daha stratejik bir rol üstlenmeleri gerektiği vurgulanmıştır.