Understanding the perceived influence of critical success factors and project management performance on perceived overall project performance: The case of Turkish fintech sector

Daha düşük maliyetlerle daha hızlı işlem ve daha fazla işlem çeşitliliği sunabilen finansal teknolojiler, dijital çağa uyum ile birlikte dünya ekonomi pazarından da yüksek oranda pay almayı başarmıştır. Bu durum müşteri sayılarında ciddi bir artışı tetiklemekle birlikte, finansal kurumların hizmet kalitelerini de daha kısa periyodlarla güncellemelerine neden olmuştur. Proje yönetimi, bu tarz köklü değişimlere öncülük etme, disiplinler arası, karmaşık ve daha az öngörülebilen faaliyetleri bütüncül bir bakış açısı ile ele alma hususunda en fazla kabul gören yaklaşımlardan biridir. Bu durum kurumsal stratejilerin uyarlanması noktasında proje performanslarına üst yönetim nezdinde verilen önemi artırdığından, proje performanslarına etki eden hususlar da yakından takip edilmeye başlanmıştır. Bu çalışma ile Türkiye finansal teknoloji sektöründe kritik başarı faktörlerinin ve proje yönetim performansının genel proje performansına etkilerinin sunulması amaçlanmıştır. Ek olarak, proje süresinin proje yönetim performansı ile genel proje performansı arasındaki ilişkiye olan moderatör etkisi tespit edilmek istenmiştir. Çalışmaya, Türkiye'de finansal teknoloji projelerinde görev alan 284 beyaz yaka çalışan katılmıştır. Çalışmanın sonuçları kritik başarı faktörleri ile genel proje performansı arasında pozitif korelasyon olduğu yönündedir. Benzer şekilde, proje yönetim performansı ile genel proje performansı arasında da pozitif yönde korelasyon tespit edilmiştir. Ayrıca sonuçlar, proje süresinin proje yönetim performansı ile genel proje performansı arasındaki ilişkiyi etkilediğini göstermektedir. Araştırmaya göre proje süresi genel proje performansını negatif yönde etkilemekte olup, proje süresi uzadıkça genel proje performansı azalmaktadır. Literatür taraması esnasında, Türkiye'de finansal teknolojilere özgü proje performansını inceleyen bir çalışma tespit edilememiş olup, bu çalışma ile belirtilen boşluğun doldurulabileceği ve Türkiye akademik literatürü ile iş hayatına önemli bir katkı sağlanacağı düşünülmektedir.