Kullanıcı beklentilerinin butik otel tasarımına etkisi

Çalışmanın ana hedefi butik otel konaklamasında kullanıcıların beklentilerini saptamak, böylelikle kullanıcı beklentileri ışığında tasarıma yön vereceği düşünülen tasarım girdilerini elde etmektir. Bu amaçla çalışmanın kuramsal kısmında kullanıcı beklentisi kavramı tartışılmış, kullanıcı beklentilerinin tasarıma aktarılması sürecini ifade eden bir model önerisi geliştirilmiş ve kullanıcı beklentilerinin belirlenmesi için beş farklı turistik yörede toplam 300 kişilik örneklem grubuyla anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Anketlerde kullanılan sorgulama formu deneklerin demografik yapılarını, konaklamaya ilişkin tercihlerini, önceki konaklama deneyimlerini ve butik otel konaklamasına ilişkin beklentilerini tespit etmeye yönelik sorulardan oluşmuştur. Ulaşılan bulgularla kişisel özelliklerin beklentileri şekillendirdiği ve kullanıcıların konaklama kararını etkilediği, ayrıca beklentilerin butik otel konaklaması ile diğer konaklama şekilleri arasında farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Yüksek sosyo ekonomik ve sosyo kültürel gruba dahil olan kullanıcıların tasarım konsepti, hizmet kalitesi, sıcak ortam, geleneksel yaşamı deneyimleme, yöresel otantik tatil olanağı, lokasyon, tarihi geçmişi olan bir yapıda konaklamak gibi beklentilerinin yüksek olduğu belirlenmiştir. Çalışmanın alana katkı sağlayacağı düşünülen diğer bulguları mevcut butik otellerin karakteristiğiyle ilgilidir ve ülkemizde butik hizmet veren otellerin çoğunluğunun yılın 12 ayı hizmet verdiği, daha çok deniz ve güneş tatili için tercih edildiği, çoğunlukla 2-20 aralığında odaya sahip olduğu, daha çok konut işlevinden dönüştürülmüş yöresel karakterde yapılarda hizmet verdiği, ağırlıkla Ege ve Akdeniz bölgesinde yayılım gösterdiği ortaya çıkmıştır. Elde edilen diğer bir bulgu ise yöre kültürü, lokasyon ve turizm çeşitliliğine göre butik otel tasarımlarının farklılık gösterdiğidir.