L'impact de la responsabilite sociale d'entreprise sur la reputation institutionnelle d'une entreprise : Exemple analytique de Sonatel au Senegal

Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı yüzyıllardır var olan bir kavram. Önceleri rıza kavramı ile özdeşleştiriliyordu, dinsel ve etik sorunları da irdeliyordu. Ancak günümüzde küreselleşme nedeniyle bu kavram da değişime uğradı. Onu destekleyen ve karşı çıkanlar da dahil olmak üzere birçok teorinin mevcudiyeti ona bağlı. Kurum karlılığının artırılmasının yanı sıra paydaşların sosyal ve çevresel ihtiyaçlarının geliştirilmesine sağladığı katkıda oldukça önemlidir. Bu çerçevede kurumsal sosyal sorumluluk kavramının kurumsallaşmasını sağlayan uluslar kurumlar tarafından belirlenen ve aynı zamanda kurumların faaliyet kurallarını da belirleyen yasalar ve normlardır. Bugün kurumlar müşterilerine, halka ve faaliyet gösterdiği çevreye karşı sorumluluğunu göstermeli veya faaliyetler ile ilgili düşen pozitif görünümlerini tekrar olumlu yöne çevirmeliler.Yenilik ve iletişim teknolojilerinin paydaşların artan ve farklılaşan ihtiyaçları ile birlikte sürekli geliştiği bir dünyada yaşıyoruz. Paydaşların güvenini kazanmak için firmalar kurumsal sosyal sorumluluk politikalarına ağırlık vermelidir. İyi bir kurumsal sosyal sorumluluk iletişimi firmaların beklentilerini de karşılayacak biçimde iletişim stratejilerinin içerisinde yer almalıdır.Sonuçta SONATEL'inSenegalın bir şirketinin kurumsal iletişim departmanındaki, kurumsal sosyal sorumluluğun uygulamasına kısa bir vurgu yapılmaktadır.