Corporata communication
70 theses under this subject heading
Kurumsal iletişim bağlamında sağlık yönetiminde sosyal medya kullanımı: Tekirdağ örneği
Kurumlar örgütsel faaliyetlerini gerçekleştirebilmek için iç ve dış paydaşlarla çeşitli yöntemleri kullanarak iletişim kurmaktadır. Gelişen teknolojiyle birlikte internet tabanlı web siteleri ve sosyal medya araçları kurumların yeni iletişim kurma mecraları olmuştur. Sosyal medya, kişilere zaman ve mekândan bağımsız iletişim kurabilme kolaylığı sağlamaktadır. Karşılıklı iletişimi kolaylaştırdığı için sosyal medya araçları, diğer iletişim araçlarından daha çok ön plana çıkmıştır. Günlük hayatımızın her alanında kullanılan sosyal medya, sağlık sektöründe de çeşitli amaçlar için sağlık hizmeti sunan kurumlar tarafından kullanılmaktadır. Bu çalışma ile kurumsal iletişim faaliyetlerinde sosyal medyanın önemi ve yeri anlatılmaya çalışılmıştır. Yapılan çalışmada Tekirdağ ilinde sağlık hizmeti sunan beş tane hastanenin Instagram ve Facebook hesapları incelenmiştir. Örneklem olarak seçilen hastanelerin kurumsal iletişim açısından incelenmesi için sosyal medya hesaplarındaki paylaşımları içerik analizine tabi tutulmuştur. Kurumların paylaşımda bulundukları içerikler, kişilerin ve toplumun sağlık düzeyini etkilemesinden dolayı bu konuda gerekli çalışmaların oldukça önemli olduğu görülmektedir.
Kurumlarda insan kaynakları yönetimi ve iç iletişime verilen önem üzerine bir alan çalışması
Kurumların, evrensel bir değişime uyum sağlaması ve bu doğrultuda markaya, çalışanlara ve diğer tüm paydaşlara fayda sağlaması sürdürülebilir etkin bir ''çalışan iletişimi'' kavramından geçmektedir. İnsan kaynakları yönetiminin bu noktada etkili bir rolü olduğu düşünülmektedir. İnsan kaynakları yönetiminin, yönetici ve çalışanlar arasında etkili bir iç iletişim kurulması ve buna yönelik stratejik bir iç iletişim planlamasının oluşturulması noktasında yenilikleri takip etmesi gerekliliği de ön plana çıkmaktadır. İnsan kaynakları yönetiminin yenilikleri takip edebilmesi, gündem hakkında bilgi sahibi olması, yaratıcı ve stratejik bir şekilde planlama yapabilme yetisine sahip olması aynı zamanda etkin bir kurum iç iletişim için iletişim mecralarını takip ederek güncel değişimleri kuruma uygulaması beklenmektedir. Literatürde yer alan kurum içi iletişime yönelik çalışmalar incelendiğinde, kurumsal iletişim, kurum kültürü veya kurumsal imaj gibi boyutların ön plana çıkmaktadır. Bu doğrultuda insan kaynakları yönetimi, stratejik bir iç iletişim fonksiyonu oluşturmak isterken bu kavramlar arasında sıkışıp kalmıştır. Kurum içi iletişimin çalışan iletişimine evrildiği günümüzde çalışmanın ilerletilmesi için buna yönelik bir literatür taraması yapılmıştır. Dolayısıyla çalışan iletişimi için kurum içi planlamanın yapılması ve bu planlamanın hangi araçlar ile şekilleneceği gibi birçok detay üzerinde durulmuştur. Bu anlamda çalışanlara olumlu katkı sağlamak insan kaynakları yönetiminin işlevlerindendir. Stratejik bir iç iletişim fonksiyonu oluşturmanın çalışan iletişiminden geçtiği düşünülmektedir. Dolayısıyla stratejik planlanmış bir kurum içi iletişimin hem çalışana hem de kuruma olumlu katkı sunacağı bu çalışma ile kanıtlanmaya çalışılacaktır. Türkiye'de Tekirdağ ilinde bir işletmenin iç iletişim çalışmaları, çalışanların düşünceleri, insan kaynakları uzmanlarının görüşleri, yöneticilerin yaklaşımları ve tutumları odak grup görüşmeleri ile ortaya konulmuştur. Bu bağlamda, çalışmanın iki önemli amacı bulunmaktadır. İlk olarak, bu çalışmayla literatüre bu anlamda katkı sunmak ve bu alanda yapılacak çalışmalara ışık tutmaktır. İkinci olarak ise, kurum içi iletişim kapsamında iç iletişimi anlamak ve iç iletişimin etkilediği noktaları çözümleyerek bu anlamada kurumlara ve çalışanlara kılavuz olabilecek bir çalışma hazırlamaktır. Bu doğrultuda çalışmaya konu olabilecek kurumlardaki içyapıyı çözümleyebilmek ve iç iletişimin bu noktadaki etkisi ile iç iletişimin belirleyici unsurlarının neler olduğu öne çıkartılmaktadır. Araştırmanın sadece Tekirdağ özelinde bir kurum ile sınırlı kalması kurum içi iletişim çalışmalarının benzer sektörlerde ya da farklı kurumsal yapılar için genellemesini zorlaştırmaktadır. Elde edilen bulgular incelendiğinde Türkiye'de insan kaynakları yönetiminin kurum içi iletişimi nasıl ele aldığı ve gelecekte nasıl şekilleneceği ile ilgili yorumlar yapılmış ve bu anlamda gerekli görülen öneriler ortaya konmuştur. Anahtar Kelimeler: İnsan Kaynakları, İç İletişim, Çalışan İletişimi, Odak Grup
Kurumsal iletişim bağlamında üniversite tanıtım filmlerinin göstergebilimsel çözümlemesi
Kendine özgü bir dili olan filmler, bir iletişim sistemi olarak değerlendirildiğinde yazılı metinler gibi bir anlatı şeklinde okunabilmektedir. Bu bağlamda yönetmen, oyuncu ve senaristler, izleyiciye duygu ve düşüncelerini aktarmayı hedeflerken; sinema, anlam üretiminde renk, hareket ve diğer göstergelerden yararlanmakta, bu göstergeler ise izleyicinin filmi yorumlama sürecinde temel bir rehber işlevi görmektedir. Barthes, göstergebilimi yalnızca konuşma dili ile sınırlamayıp kültürel, toplumsal ve estetik bağlamlara genişletmiş; moda, mimari, grafik tasarım ve sinema gibi alanlarda göstergelerin analizini mümkün kılmıştır. Bu çalışmada, devlet üniversitelerine ait tanıtım filmleri Barthes'ın ortaya koyduğu üçlü göstergebilimsel düzlem olan düzanlam, yananlam ve mitolojik düzeyler üzerinden incelenmiştir. İnceleme sürecinde filmler bütüncül bir yaklaşımla ele alınmış, anlam farklılığı barındıran kadrajlar ise ayrı kareler hâlinde çözümlenmiştir. Böylelikle tanıtım filmlerinin yalnızca görsel veya işitsel ögeleri değil, bir anlatı bütünü olarak taşıdıkları kurumsal mesajlar da ortaya çıkarılmıştır. Çalışmanın sonunda ise her bir üniversitenin tanıtım filminin, kurumsal iletişim bağlamında kurumsal unsurları nasıl sunduğu ve kurum kimliğini hangi göstergeler aracılığıyla pekiştirdiği tartışılmıştır.
Kurumsal iletişimin EFQM mutlak mükemmellik modeline göre incelenmesi
Bu çalışmanın amacı öğrencilerin kendi üniversitelerinden beklentilerini tespit emek ve kurumsal iletişim çalışmalarının mutlak mükemmellik modeline göre yapılmasını sağlamaktır. Çalışmanın örneklemini Fatih İlçesindeki Devlet ve Vakıf Üniversiteleri oluşturmaktadır. Fatih İlçesinde, 2015 yılı kayıtlarına göre toplam 80.000 öğrencisi vardır. Bu öğrencilerden rastlantısal örnekleme yöntemi ile Devlet Üniversitelerinde 202, Vakıf Üniversitelerinde belirlenen 238 öğrenci, araştırmanın örneklemini oluşturmaktadır. Çalışmamızda veri toplama aracı olarak anket tekniği kullanılmıştır. Anketler literatür taraması sonucunda mutlak mükemmellik modeline uygun şekilde araştırmacı tarafından hazırlanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 16 paket programında analiz edilmiştir. Verilerin analizinde tanımlayıcı istatistikler kullanılmıştır. Araştırma sonucunda eğitimle ilgili değerlendirmede vakıf üniversitelerinin kurumsal iletişim faaliyetleri devlet üniversitelerine göre daha etkinken; kampüs, öğrenci hizmetleri, kurum imaj itibar ve toplumsal bilinçle ilgili değerlendirmede devlet üniversitelerinin kurumsal iletişim faaliyetleri vakıf üniversitelerine göre daha etkin olduğu tespit edilmiştir. Anahtar Kelimeler: Kurumsal İletişim, Mutlak mükemmellik modeli, Üniversite
Kurumsal iletişim araçlarının iş tatminine etkisi: İstanbul'da medya kuruluşlarında medya çalışanları üzerine bir araştırma
Bu çalışma medya sektöründe istihdam eden medya çalışanlarının kurumsal iletişimi gerçekleştirme aşamasında faydalandığı kurumsal iletişim araçlarının iş tatminiyle arasındaki etkinin incelenmesi için gerçekleştirilmiştir. Bu amaç doğrultusunda İstanbul ilindeki kamu ve özel medya kuruluşlarında 150 kişi ile görüşülmüştür.Bunlardan 100 kişinin verileri analize tabi tutulmuştur.Veriler anket yöntemi ile elde edilmiştir. Araştırma sonucunda elde edilen veriler IBM SPSS Statistics 21.0 paket programı ile analiz edilmiştir. Araştırmada kullanılan yöntem, kolayda örnekleme yöntemi olarak tercih edilmiştir Yapılan istatistiksel analizlerin neticesinde kurumsal iletişim araçları ile iş tatmini alt boyutları arasında pozitif yönlü anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.
Using nonviolent communication as a communication alternative method in organizations
Organizations adopt different communication methods, and each one can find it practical, depending on many variables that can be related with some criteria, like culture, sector of the organization, or its age, as it is also a decisive factor that can make the organization stick with its communication method or being sustainable and change it according to new methods that come. Nonviolent communication is one of the methods as it is old but not used much in the organization. It is a new concept that Dr. Marshall Rosenberg developed in a way that can be beneficial for the person in his relationship with himself and others. Moreover, nonviolent communication can be a method that the organization can adopt for its strategy to be a new communication method. This research presents the benefit of nonviolent communication on organizations, how it affects them, and why it can the nonviolent be the best option for organizations to take as a communication method. The study is significant because it gives all the aspects of nonviolent communication that can add to the organization in terms of its performance and the well-being of its workers, each for the managers and the employees. In this research a, qualitative data was conducted, with in-depth interviews with 26 trainers, who work with the NVC or train the NVC to people as well as organizations, as the data of answers that have been collected and analyzed in the software Maxqda 2018, the results come with a bunch of codes from the data that have been conducted in 3 levels which are: personal, interpersonal, challenges and performance of the organization, in addition, that helps the study to show the measures of the NVC's benefits on organization as a communication method that can be trained to co-workers as it shows that the NVC is an essential method that can get peace at the workplace and increase the effectiveness of the organization. Key Words: Nonviolent communication, organization, performance, method, effectiveness, connection, relationship.
Kurumsal iletişimin motivasyon üzerindeki etkisi: Jandarma Genel Komutanlığı'nda bir uygulama
Çalışmada kurumsal iletişim düzeyinin çalışan motivasyonunu ne denli etkilediği ve çalışanların demografik özelliklerinin kurumsal iletişim ve çalışan motivasyonu seviyelerine göre anlamlı şekilde farklılık gösterip göstermediği incelenmiştir. Jandarma personeli üzerinde yapılan bu çalışmada, çıkan anket sonuçlarına bakıldığında toplamda n=409 katılımcı yer almıştır. Çalışmada motivasyon ölçeği ve kurumsal iletişim ölçeği kullanılmıştır. Verilerin analizinde faktör, güvenilirlik, korelasyon, regresyon analizleri, bağımsız örneklem t testi, varyans analizi ve Sidak ikili karşılaştırma testi kullanılmıştır. Analizler SPSS 23.00 paket programı ile yapılmıştır. Kurumsal iletişim düzeylerinin katılımcıların motivasyon düzeylerini arttıracağı sonuç olarak görülmektedir. Personellerin cinsiyeti, yaşı, eğitimi ve kıdem düzeyleri bakımından kurumsal iletişim ve motivasyon düzeylerinde farklılıkların olduğu görülmüştür. Medeni durum ve gelir düzeyi bakımından ise farklılık olmadığı anlaşılmıştır.
Kurumsal iletişim perspektifinden güçlü bir kurumsal imajın oluşturulmasında çalışan motivasyonunun önemi
Hayatımızın her alanında bulunan imaj kavramı, bilinçli ya da bilinçsizce başvurduğumuz, kişileri, kurumları, nesneleri ve markaları tanımlarken kullandığımız tüm anlamlara karşılık gelmektedir. Oldukça kapsamlı olan imaj kavramı, tüm sosyo-kültürel ve demografik unsurlardan beslenen, tüm bu unsurlar ile karşılıklı olarak etkileşim halinde bulunan toplumsal bir olgudur. Kurumsal imaj ise, küreselleşme ile birlikte her geçen gün yükselen rekabet ortamında kurumların kendilerini ifade edebilmek ve piyasada yer kazanabilmek için başvurdukları yegâne kavramdır. Kurumların, ellerinde var olan ve kurumların temelini oluşturan insan kaynağını elinde tutabilmek adına, öncelikli olarak uyguladığı iletişim stratejilerinin sonucundaki kazanımı olarak da görülebilen kurumsal imaj algısı, hedef kitlelerin zihinlerinde kalıcı bir yer edinebilmek için de ihtiyaç duydukları oldukça güçlü bir kavramdır. Bu bağlamda, etkin kurumsal iletişim çalışmaları doğrultusunda oluşturulan olumlu kurumsal imaj algısının, kurum üyelerinin çalışma motivasyonlarını da olumlu yönde etkileyeceği düşünülmektedir. Gerçekleştirilen bu çalışmanın amacı, güçlü bir kurumsal imajın oluşturulmasında çalışan motivasyonunun önemini vurgularken, kurumsal iletişimin bu sürece ne şekilde katkıda bulunduğunu göstermektir. Bu çalışmada, kurumsal imajı oluşturan alt boyutların, çalışanların motivasyonları ile ilişkisinin ortaya konulması amaçlanmaktadır. Bu kapsamda araştırma amacı ile Capital Dergisi tarafından 2017 yılında gerçekleştirilen çalışma sonucunda, 'Kurumsal İmajı En Güçlü ve Çalışan Motivasyonu En Yüksek' 20 firma arasından 15.seçilen Doğuş Otomotiv evren olarak alınmış olup, Balıkesir ilindeki yetkili Doğuş Otomotiv bayisinde çalışan personeller örneklem olarak alınmıştır. Birinci bölümde kapsayıcı bir kavram olarak iletişim ve kurumsal iletişim kavramlarının tanımları yapılmış, kurumsal iletişimin amaçları, işlevleri ve sınıflandırılmasından bahsedilmiştir. Ek olarak, kurumsal iletişim kapsamına detaylı olarak değinilmiştir. İkinci bölümde imajın kavramsal çerçevesi belirlenmiş, kurumsal imaj tanımına ağırlık verilerek ilişkide olduğu diğer imaj kavramları detaylandırılmış ve kurumsal iletişim ve kurumsal imaj kavramlarının ilişkisi incelenmiştir. Üçüncü bölümde ise, motivasyon tanımının içeriğine odaklanılırken motivasyonel süreçler ve faktörleri incelenmiş, motivasyon kuramları çalışan perspektifinden detaylandırılarak, çalışan motivasyonu ile kurumsal imaj arasındaki ilişki kurumsal iletişim çerçevesinde incelenmiştir. Bu bağlamda, kurumsal iletişim bu etkileşimin oluşmasında kapsayıcı ve birleştirici görevi görmektedir. Araştırma Balıkesir ilinde Doğuş Otomotiv yetkili bayisinde çalışan 312 beyaz ve mavi yaka personelle sınırlandırılmıştır. Araştırmanın amacı, tüm kurumlar ve markalar için büyük önem arz eden kurumsal imajın güçlendirilmesinde, çalışan motivasyonunun etkisini, kurumsal iletişim çerçevesinde inceleyebilmektir. Bu amaçla araştırmanın evreni Doğuş Otomotiv bünyesinde çalışan tüm mavi ve beyaz yaka olmak üzere 1200 personelden oluşturulmuştur. Araştırmanın örneklemini ise Doğuş Otomotiv Balıkesir yetkili bayisinde çalışan 312 mavi ve beyaz yaka personel oluşturmaktadır. Araştırma yöntemi olarak uygulanan anket yönteminde 5'li likert ölçeği kullanılmış, elde edilen veriler analiz edilmiş ve yorumlanmıştır. Elde edilen verilerden ulaşılan analiz sonuçlarına göre, kurum çalışanlarının motivasyon düzeyleri ve kurumları hakkındaki imaj algıları ortalama düzeyde kalmaktadır ve kurumsal imajın güçlendirilmesinde çalışanların motivasyonlarının yüksek derecede etkilerinin bulunduğunu söylemek doğru olmayacaktır.
Endüstri 4.0 sürecinin kurumsal iletişim yönetimindeki yansımaları: Uygulamacılara yönelik nitel bir araştırma
Teknolojinin ve yeni inovasyonların hızla ilerlemesiyle Endüstri 4.0'a sürecine girmiş bulunuyoruz. İçerisine dâhil olduğumuz bu süreçte Kurumsal İletişim çalışmaları ve uygulamaları da zaman içerisinde değişmekte ve yerini geleneksel kurumsal iletişim uygulamalarına göre Endüstri 4.0 uygulamalarına bırakmaktadır. Kurumsal İletişim Yöneticileri de gelişen teknoloji çağına ve Endüstri 4.0 'a adapte olmaya başlamış ve Endüstri 4.0'ın ürünlerini kullanmaya başladıkları gözlemlenmektedir. Bu çalışmalar hem iç hem de dış Kurumsal İletişim Yönetimi alanlarında görülmektedir. Bu çalışmada, Endüstri 4.0' sürecinde Kurumsal İletişim Yönetimi ve Kurumsal İletişim Uygulamacılarına yönelik bir araştırma yapılmıştır. Çalışmanın birinci bölümünde; Endüstri 4.0'a kadar olan tüm Endüstri Devrimleri araştırılmış ve tek tek açıklanmıştır. Araştırmanın ikinci bölümünde; Kurumsal İletişim tanımlanmış, işlevlerinden ve görevlerinden bahsedilmiş, etkileri, araçları ve stratejik oluşumları anlatılmış ve şirket içi kurumsal iletişim araçları üzerinde literatür taraması yapılmıştır. Araştırmanın üçüncü bölümünde; Endüstri 4.0'da kurumsal iletişim yönetimi ve dijitalleşmenin önemi açıklanmıştır. Araştırmanın dördüncü bölümünde ise; Endüstri 4.0 ile Kurumsal İletişimin bağlantısı değerlendirilmiş olup, Kurumsal İletişim Yöneticilerine Endüstri 4.0 farkındalıkları ve uygulama alanları ve görüşleri üzerine bire bir görüşmelerle bir araştırma yapılmıştır. Araştırma sonuçları araştırmanın dördüncü bölümünde yer almaktadır.
Online alışverişte lider markalar ve imajları
Bilgi iletişim ve internet teknolojisi sayesinde dünyanın farklı noktalarındaki bilgiye anında ulaşma imkanı bulabilen müşterilerin, müşteri ve satın alma davranışları değişiklik göstermektedir. Bu durum işletmelerin müşterilere ulaşmasını zorlaştırmakta ve müşterilere ait bilgilerin toplanmasını ve işlenmesini daha önemli hale getirmektedir. İnterneti kullanan müşterilere ait her bir bilgi, işletmelerin pazarlama çabaları için son derece değerli bir ürün haline gelmektedir. Bu doğrultuda ticaretin değişen formu olan online ticarette işletmelerin varlığını devam ettirebilmesi, markalaşmasına ve başarılı bir imaj sergilemesine bağlı olmaktadır. Olumlu bir imaja sahip işletme müşterilerin karar verme sürecini pozitif yönde etkilerken olumsuz imaja sahip işletmelerin imajları da müşterilerin satın alma davranışlarını olumsuz yönde etkileyebilmektedir. Bu nedenle online ortamda işletmelerin rekabet avantajı sağlaması; web sitesini ziyaret eden, ürünlerini satın alan ve daha önemlisi ziyaret ve satın alımı tekrarlayan sadık müşterilere bağlı olmaktadır. Tüm bu unsurlar işletmelerin lider pozisyonuna yükselmesine ve sektöründe pazar lideri olarak algılanmasına etki etmektedir. Rekabette avantaj sağlayan marka imajı; perakende mağazacılıkta ürün veya hizmet, müşteri, fiziksel tesisler, kolaylık, promosyon, mağaza, atmosfer, kurumsal faktörler ve işlem sonrası memnuniyet gibi faktörlerden oluşurken online ortamdaki işletmelerde; müşterilerle karşılıklı etkileşim kurdukları web siteleri üzerinden oluşmaktadır. Web sitelerinin kolay bağlantı sağlaması, içerik özelliklerinin doğru yapılandırılmış olması, güvenlik özellikleri, kolay etkileşime geçilebilmesi ve müşterilerde bıraktığı izlenimler gibi pek çok faktör işletmenin imajını etkilemektedir. Online ortamda faaliyet gösteren işletmelerin imajlarının, işletmelerin liderlik pozisyonuna gelmelerindeki katkısını ortaya koymanın amaçlandığı "Online Alışverişte Lider Markalar ve İmajları" başlıklı bu çalışma, teorik bölümleri ve araştırma bölümünü içeren toplam üç bölümden oluşmaktadır. "Online Alışveriş" başlıklı birinci bölümde elektronik ticaretin günümüze kadar geçirdiği evrim, geleneksel ticaret ile aralarındaki benzerlik ve farklılıklar, elektronik ticaret ile ortaya çıkan yeni meslek grupları, Türkiye'deki gelişim süreci ve alt yapı çalışmalarının bu gelişime etkileri, internet ile olan ayrılmaz bağı ve internet teknolojisinin hem dünyaya hem de elektronik ticarete olan etkisi üzerinde durularak işletmeler ve müşteriler açısından önemi açıklanmaktadır. "Lider Markalar ve İmajları" başlıklı ikinci bölümde, marka kavramı, markanın temel görevleri, ürün ile olan ilişki ve farkları, temel görevleri, kurumsal marka olmanın şartları, online markaların başarılı şekilde markalaşma çabaları ve marka imajları ele alınmıştır. Ayrıca online markaların imaj oluşturma süreçleri içerisinde müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatinin doğrudan etkisi üzerinde durularak farklılaşma stratejisi ile rekabet üstünlüğü yaratarak pazar lideri olabilmenin şartları incelenmektedir. Üçüncü bölümde ise online markaların web sitesi imajlarına ilişkin bir analiz gerçekleştirilmiştir. İncelemede "online alışverişte lider işletmelerin algılanan imajlarının liderliklerine eşdeğer seviyede olup olmadığı" sorunsalı öngörülmektedir. Bu doğrultuda Türkiye'de çiçek sektöründe faaliyet gösteren dokuz işletmenin analizi yapılmış, web sitelerine yönelik ziyaretçi verilerinin istatistikleri incelenmiş ve web sitelerinin belirlenen kriterler doğrultusunda imajları değerlendirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda; araştırmaya konu olan işletmelerin imajlarının zayıf olduğu görülürken sektörde lider olduğu tespit edilen işletmenin imajının liderlik boyutlarıyla eşdeğer olduğu tespit edilmiştir.
Kurumsal yönetişim sürecinde iç paydaşların katılımında kurumsal iletişimin rolü
Kurumsal yönetişim, kurumsal iletişim ve iç paydaş kavramlarının, her geçen gün gelişerek ilerleyen kavramlar olduğu görülmektedir. Kurumların uzun ömürlü iş yaşamına sahip olmalarında ve iç paydaşlarıyla olan iletişimlerinde yalnızca özgün ve başarılı faaliyetlerde bulunmaları yeterli değildir. Kurumsal yönetişim ilkelerinin kurum kültürüne yerleştirilmesi ve iş tanımlarının bu perspektifte oluşturulmasıyla her kurum, kendisini tanımlayabilir ve inovatif perspektifle büyüyen öğrenen organizasyon ismini alabilir. Dünyanın küresel bir köy olarak tanımlandığı günümüzde kurumların da küreselleşmeden etkilendikleri önemli bir gerçekliktir ve bu etkileşimden en az zararla ve en yüksek karla çıkabilmeleri gerekmektedir. Bu gereklilik her kurum açısından kurumsal yönetişim ilkeleri eşliğinde planlanan dinamik ve stratejik kurumsal iletişim faaliyetleri, interaktif iç paydaş etkileşimi ile mümkün olmaktadır. Çünkü iç paydaşlar, temel yönetişim prensipleri göz önünde bulundurulduğunda bir kurum için en temel değerdir. Bu sebeple iç paydaş memnuniyeti ve sadakati sağlanamamış bir kurumun kurumsal yönetişim ve kurumsal iletişim prensiplerini yerine getirmekte güçlük çektiği söylenebilmektedir. "Kurumsal Yönetişim Sürecinde İç Paydaşların Katılımında Kurumsal İletişimin Rolü" konu başlıklı tez çalışmasında yer verilen araştırma kapsamında İstanbul'da yer alan X kurumuna gidilmiş ve altı kişi ile birebir derinlemesine görüşme gerçekleştirilmiştir. Bu görüşme için 4 konu başlığı ve her konu başlığı için ayrı ayrı, toplam 21 adet derinlemesine görüşme soru formu oluşturulmuştur. Araştırma kapsamında incelenen X kurumun kurumsal yönetişim, kurumsal iletişim ve iç paydaş kavramlarına yönelik yaklaşımını incelemek amaçlanmıştır. Bu kapsamda tez çalışmasının en önemli sorunsalını yine tez çalışmasının konu başlığı oluşturmaktadır. Çünkü kurumsal yönetişim kavramı sürekli öğrenen, gelişen, kendini yenileyen, değişime açık, risk alabilen ve riskleri yönetebilen bir kurum olmayı ifade eden iletişimsel bir yönetim sürecidir. Bu yönetim sürecini de kurumsal iletişim faaliyetleri ve iç paydaşlarla birlikte yürüterek ileriye götürmeyi amaç edinmiştir. İstanbul'da yer alan X kurumunda tez konu başlığının varlığı araştırılmış ve bu doğrultuda yarı yapılandırılmış soru formları oluşturulmuştur. Hazırlanan yarı yapılandırılmış soru formları görüşme yapılan kişilere dağıtılarak araştırma gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda X kurumunun kurumsal faaliyetleri, kurum-çalışan etkileşimi incelenmiş ve gözlenmiştir. Vaka analizi ile elde edilen veriler içerik analizi kullanılarak çözümlenmiş ve bulgular yorumlanmıştır. Bulgular kapsamında araştırmanın gerçekleştirildiği X kurumunda, kurumsal yönetişim kavramının sistem içerisinde tam uygulanmadığı bu sebeple kurumsal iletişim sürecinin yönetişim noktasında fazla aktif kullanılmadığı, yönetişim anlayışıyla ilerlemediği, iç paydaşların kurumsal yönetişim sürecine çok fazla katılımlarının gerçekleşmediği kanaatine varılmıştır. Elde edilen ve çözümlenen bulgular sonuç ve öneriler bölümüne aktarılarak detaylı bir biçimde tartışılmıştır. Anahtar Kelimeler: Kurumsal Yönetişim, Yönetişim, Kurumsal İletişim, İç Paydaş.
Kurumsal iletişim kampanyalarının marka algısı üzerindeki etkisi
Günümüzde hızla gelişen ve değişen dünya, rekabet ortamını da yaratmaktadır. Rekabet koşullarında kurumların farklılaşmak için kurumsal iletişim kampanyalarına ihtiyaçları vardır. Bu farklılaşma çabaları ise markalaşmayı ortaya çıkarmaktadır. Kurumsal iletişim kampanyaları gerçekleştiren belediyeler markalaşma yönünde adımlar atmaktadır. Belediyeler yaptıkları bu çalışmalarla halkın yaşam kalitesini arttırmakta, istihdam olanaklarını geliştirebilmekte aynı zamanda halkın zihnindeki imajlarını pozitif yönde etkilemektedir. Yerel bir yönetim birimi olan belediyeler halka ile iç içe olan, halka hizmet sunan ve halka en yakın olan kamu kuruşlarıdır. Belediyeler varlıklarını sürdürebilmek, halkın güvenini kazanabilmek, halka maddi ve manevi fayda sağlayabilmek için kampanyalar yapmaktadır. Belediyelerin halk tarafından olumlu algılanması ve desteklenmesi kampanyaların en temel amaçlarıdır. Bu doğrultudan halktan kopmadan, onların ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılamak adına zaman zaman etkili kampanyalar geliştirilmektedir. Bu çalışmada İzmir kentindeki 30 ilçe belediyesi çalışmanın evreni olarak belirlenmiştir. Yoğun çalışma koşulları ve kampanya dönemlerinden dolayı 6 ilçe belediyesi örneklem olarak incelenmiştir. Çalışmanın amacı örneklem olarak belirlenen 6 belediyenin yürüttüğü kurumsal iletişim kampanyalarının bu ilçelerde yaşayan insanların zihinde oluşturduğu algıyı ölçmektir. Görüşme yapılan belediyeler ve bu ilçelerde yaşayan halktan kurumsal iletişim kampanyalarına yönelik bilgiler alınmış ve bu belediyelerin marka algıları tespit edilmiştir. Çalışma da belediyelerin halkla ilişkiler ve basın yayın müdürü ile derinlemesine görüşmeler yapılmıştır. Örneklem olarak alınan her ilçeden 5 katılımcı ile derinlemesine görüşmeler yapılmıştır. Bu çalışmada derinlemesine görüşme yönteminin seçilmesinin amacı bu yöntemin insanların görüş paralelliği ya da farklılığının saptanabilmesine ve buna göre karşılaştırmalar yapılabilmesine imkan vermesidir. Görüşme sırasında sorulan sorular dışında farklı bilgiler elde edilebilmesi de yöntemin tercih edilme sebeplerindendir. Bu yöntem ile kurumsal iletişim kampanyalarına karşı olan algı ve tutumlar ortaya konulmuş ve araştırma problemleri yorumlanmıştır. Elde edilen verilerin analiz ve değerlendirme sonuçlarına göre kurumsal iletişim kampanyalarının belediyelerin marka algısına etkisi olduğu ortaya çıkmıştır. Çalışma öneriler ile sonlandırılmıştır.
Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı mükemmeliyet modeli çerçevesinde kurum kültürünün yapılandırılması ve kurumsal iletişim ile ilişkilendirilmesi; Balıkesir Organize Sanayi Bölgesi örneği
Kurumlar da insanlar gibi yaşayan sistemlerdir. Herhangi bir işletme belirli bir hazırlık sürecinden sonra doğar, gelişir ve hayata tutunamazsa zaman içinde kaybolur. Uzun soluklu işletmelerde yıllar boyunca yaşama şansını sağlayan bazı etkenler vardır. Bunların en önemlisi işletmeye ait kuruluş aşamasında kurucusu tarafından oluşturulmuş ve zaman içinde takip eden yöneticilerin de öncelikle muhafaza ettiği, gelişen teknolojiye bağlı olarak dönem dönem yapılan bazı değişimlerle aslını terk etmeyen köklü bir kurum kültürünün varlığıdır. Kurum kültürleri; kurumlarının değerlerini, varsayımlarını, normlarını, inançlarını, adetlerini, sembollerini, törenlerini, öykülerini, kahramanlarını ve kuruma ait özgün iletişim dilini barındırmaktadır. Kurumlarda McKinsey tarafından 7S modeli ile ifade edilen; ortak değerler, strateji, yapı, sistemler, beceriler, çalışanlar ve yönetim tarzını içeren yedi boyutun etkin olarak kullanılması ile kurumsal kapasite tespit edilebilir. İşletmelerin sahip olduğu kurumsal kapasiteden azami istifade edilebilmesi ve kurumsal gelişim hedeflerine aktif olarak yönlendirebilmesi maksadıyla kurumsal iletişimin işletmede uygulanma seviyesi büyük önem taşır. Yapılan araştırmalar sonucunda; iletişimde, sosyal ilişkilerde ve sembolik yönetimde yetenekli ve başarılı kurucuların, geleneksel yönetim anlayışıyla çalışan veya çalışanların duygularına ve değerlerine fazla önem vermeyip sadece teknik konulara önem veren kuruculara oranla, kurum kültürünü daha fazla etkiledikleri tespit edilmiştir. Bu araştırmalarda liderlerin kültürün şekillenmesine yardımcı olduğu, kültürün de çalışanların şekillendirilmesine katkı sağladığı görülmüştür. Bu bilgiler ışığında tez çalışmasına başlarken öncelikle kurum kültürünü, kurumsal davranış modellerini ve kurumsal bağlılığın önemini incelemenin uygun olacağı değerlendirilmiştir. Kurumların yönetiminde vazgeçilmez unsur olan kurumsal iletişim ile bu kapsamdaki düşünce ve teorilerin neleri kapsadığı hatırlatılmıştır. Modern Yönetim anlayışına geçiş sürecinde başlayan kalite, Toplam Kalite Yönetimi, sürekli gelişim ve EFQM Mükemmellik Modelinin kurumların değerlerine katkıları üzerinde durulmuştur. Klasik yönetim teorilerinden bugün gelinen aşamaya kadar değişen ve gelişen yönetim teorileri tanıtılmıştır. Tez çalışmasında; örneklem seçilen bir işletmede EFQM Mükemmellik Modeli uygulanarak, işletmenin kurumsal iletişiminin iyileştirilmesi sonucunda işletmenin başarı puan ile diğer kriterlerinde olumlu etkilerinin ölçülmesini esas alan bir saha araştırılması yapılmıştır. Anahtar Sözcükler: Kurum Kültürü, Kurumsal İletişim, Toplam Kalite Yönetimi (TKY), Avrupa Kalite Yönetim Vakfı, Mükemmellik Modeli.
Kurumsal iletişimde sosyal medya kullanımı: Konya'daki devlet üniversitelerinin hesaplarının içerik analizi ve etkileşim bağlamında karşılaştırması
Son yıllarda yaygın bir şekilde kullanılan sosyal medya çok sayıda kurumun iletişim faaliyetlerini yürüttüğü bir mecra haline gelmiştir. Özellikle zaman ve mekândan bağımsız, ücretsiz, anlık bildirimle çift yönlü iletişimi sağlamasından dolayı üniversitelerin de kurumsal iletişim faaliyetlerinde tercih edilen bir araç olmuştur. Bu doğrultuda çalışmada; üniversitelerin kurumsal iletişim faaliyetlerinde sosyal medya kullanımlarını incelemek için Konya'da bulunan üç devlet üniversitesi örneklem olarak alınmıştır. Üniversitelerin Resmi Twitter ve Instagram hesaplarının 1 Eylül 2022- 28 Şubat 2023 tarihleri arasındaki 6 aylık süreçte yaptıkları paylaşımları, Grunig ve Hunt'ın Halkla İlişkilerin Modelleri temel alınarak bir nitel araştırma metodu olan içerik çözümlemesiyle analiz edilmiştir. Çalışmada, üniversitelerin sosyal medyayı nasıl kullandıkları ortaya konulmuştur. Bulgular ışığında, devlet üniversitelerinin sosyal medya kullanımlarında belirgin bir farklılık göze çarpmamıştır. Necmettin Erbakan Üniversitesi; paylaşım, beğeni, retweet ve yorum gibi etkileşimi sağlayan unsurları bakımından değerlendirildiğinde, sosyal medyayı en aktif kullanan üniversite olmuştur. Üniversitelerin sosyal medya kullanımlarını Grunig ve Hunt'ın Halkla İlişkilerin Dört Modeline göre incelendiğinde; Kamuoyu Bilgilendirme Modelini benimsedikleri görülmüştür.
Hannafın & Peck modeli ile tasarlanan kurum içi iletişim dijital eğitim modülünün kurum çalışanlarının tutumlarına ve öz-düzenlemeli çevrimiçi öğrenme becerilerine etkisi
Bu çalışma, Hannafin & Peck öğretim tasarımı modeli ile geliştirilen Kurum İçi İletişim Dijital Eğitim Modülünün kurum çalışanlarının uzaktan eğitime yönelik tutumlarına ve öz-düzenlemeli çevrimiçi öğrenme becerilerine etkisini incelemek amaçlanmıştır. Araştırmada nicel araştırma yöntemlerinden biri olan Solomon dörtlü grup modeli kullanılmıştır. Araştırmanın çalışma grubunu İstanbul ili Ataşehir ilçesindeki özel bir üniversitenin farklı departmanlarından 145 personel oluşturmaktadır. Araştırmada 2 deney 2 kontrol grubu bulunmaktadır. Araştırmanın verilerini toplamak amacıyla "Hayat Boyu Öğrenmede Uzaktan Eğitim Tutum Ölçeği" ve "Öz-Düzenlemeli Çevrimiçi Öğrenme Ölçeği" uygulanmıştır. Elde edilen bulgular, Kurum İçi İletişim Dijital Eğitim Modülünün deney grubu kurum çalışanlarının hayat boyu öğrenmede uzaktan eğitim tutumları ve öz-düzenlemeli çevrimiçi öğrenme becerileri üzerinde istatistiksel olarak anlamlı düzeyde olumlu etkisi olduğunu göstermiştir. Araştırma sonunda, ileride yapılacak çalışmalara ilişkin önerilerde bulunulmuştur.
Türkiye Cumhuriyet Merkez bankasının kurumsal iletişiminin dönüşümü: 1990 – 2016
Merkez bankalarının zaman içinde işlevleri, yapıları, faaliyetleri veya tuttukları iktidar alanı değişmekle birlikte bu kurumlar sadece iktisadın değil tüm toplumsal yapının önemli kurumlarından biri olarak varlıklarını sürdürmektedirler. 1990'lı yıllardan itibaren bir kurumsal dönüşüm geçirerek sır kurumlardan, iletişimi var oluşlarının merkezine koydukları kurum haline gelmişlerdir. Merkez bankaları para politikasının etkinliğini artırdığı ön kabulü ile beklentileri yönetmek, bağımsızlıkları ölçüsünde hesap verebilmek için stratejik ve kurumsal bir iletişim politikası kurmaya çalışmaktadırlar. Tüm dünyada merkez bankalarının iletişimde çok önemli bir yer kapladıkları uluslararası alanda bu tezde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasının iletişim kurmayan bir kurumdan iletişim politikaları inşa etmeye doğru kurumsal dönüşümü bir vaka analizi olarak eleştirel perspektiften birden çok anlam alanı üzerinden incelenmiştir.
Kurum içi iletişimde duygusal bulaşmanın rolü: Yönetici-çalışan üzerine bir araştırma
İletişim birey ve toplumlar için vazgeçilmez bir olgudur. İnsan yapısı itibariyle sosyal bir varlıktır. Sosyal varlığının gelişmesi ise etkili bir iletişim sürecine bağlıdır. İletişim yaşamın temel yapıtaşlarındandır. Bu yüzden sadece birey için değil kurumlar için de iletişim büyük önem taşır. Bireyler toplum ve örgüt içinde karşısındaki kişilerin duygularından etkilenerek, tutum ve davranışlarını bu duygu ve düşüncelere göre şekillendirerek duygusal bulaşma yaşamaktadır. Bu bağlamda çalışmanın konusu kurum içi iletişimde duygusal bulaşmanın yönetici ve çalışanlar üzerindeki rolü ve etkisini kapsamaktadır. Bu kapsamda kamu kurum ve kuruluşlar ile özel sektörde görev alan yönetici ve çalışanlar üzerinde uygulanmıştır. Genel tarama modeli-kesitsel araştırma yöntemi kullanılan çalışmada; anket tekniğinden faydalanılarak, kurum içi duygusal bulaşmanın yöneticiler ve çalışanlar üzerinde etkili olup olmadığının tespit edilmesi amaçlanmıştır. Bu amaca ulaşmak için çalışmanın sınırlılıkları ve hedef grup belirlenmiş, katılımcılar için özel olarak hazırlanan anket soruları ve bu sorulara verilen cevaplar duygusal bulaşma ölçeği ve örgütsel bağlılık ölçeği ile analiz edilmiştir. Çalışmanın sonucunda elde edilen veriler, kurum içi iletişimde duygusal bulaşmanın yönetici ve çalışanlar üzerinde etkili olduğunu göstermiştir. Özellikle üst düzey yönetici ve çalışanların, alt düzey çalışanlar üzerinde etkilerinin daha belirgin olduğu, kurum içinde edinilen bilgilerin kalitesinin çalışan ve yöneticiler üzerinde etkili olduğu, kurum içi iletişim kanallarının duygusal bulaşmada önemli rol oynadığı ve kurum içi duygusal bulaşmanın örgüt bağlılığı ile doğrudan ilişkisi olduğu ortaya çıkmıştır. Kurum içerisinde negatif duygularla çevrili olumsuz çalışma ikliminin çalışanların performanslarında düşüşe sebebiyet verdiği ve kaygıyı arttırdığı, pozitif duyguların ve olumlu çalışma ikliminin çalışanların performans verimliliğini etkileyerek örgütsel bağlılığı arttırdığı sonucuna varılmıştır. Anahtar Sözcükler: Kurum İçi İletişim, Duygusal Bulaşma, Örgütsel Bağlılık
Kurumsal iletişim stratejileri çerçevesinde sponsorluk faaliyetlerinin rolü
Bu çalışma, sponsorluk faaliyetlerini kurumsal iletişim stratejileri bağlamında ele alarak, kurumların kimlik, imaj, itibar, kültür, marka kişiliği ve paydaş ilişkileri gibi temel kurumsal bileşenleri nasıl şekillendirdiğini incelemektedir. Kurumsal iletişim, modern örgütlerin toplumsal meşruiyet, paydaş güveni ve sürdürülebilir değer üretimi hedeflerini gerçekleştirmesinde merkezi bir işlev üstlenmekte; sponsorluk ise bu sürecin stratejik iletişim araçlarından biri olarak konumlanmaktadır. Bu çerçevede sponsorluk, yalnızca tanıtım ve görünürlük sağlayan bir pazarlama faaliyeti değil, kurumun kimliğini, kültürünü ve değerlerini kamusal alanda temsil eden bütüncül bir iletişim pratiği olarak değerlendirilmektedir. Araştırma, kuramsal temelli bir literatür derlemesi niteliği taşımakta olup, alandaki ampirik çalışmaların bulguları ikincil analiz yoluyla incelenmiştir. Bu kapsamda sponsorluk; tarihsel gelişimi, türleri, iletişimsel işlevleri ve ölçüm süreçleri açısından ele alınmış; paydaş teorisi, denge kuramı, uyum teorisi, şema teorisi ve halo etkisi gibi psikolojik ve sosyal-psikolojik yaklaşımlar çerçevesinde analiz edilmiştir. Ayrıca IEG, WFA, ESA, KORE, IOC ve Lumency tarafından yayımlanan raporlardan elde edilen nicel veriler kullanılarak küresel sponsorluk ekosistemindeki güncel eğilimler ortaya konmuştur. Literatür incelemesi, sponsorluk ile kurum arasında algılanan uyumun olumlu imaj transferini güçlendirdiğini ve marka algısını desteklediğini göstermektedir. Spor dışındaki kültür, sanat ve sosyal sorumluluk sponsorlukları ise sürdürülebilirlik ve uzun vadeli değer yaratımı hedeflerine katkı sağlamaktadır. Bu bağlamda sponsorluk, kurumsal kimlik ve itibarın inşasında stratejik bir iletişim pratiği olarak öne çıkmaktadır.
Örgüt içi iletişimde iş tatminini etkileyen boyutların analizi: Aydın Emniyet Teşkilatı örneği
Bu araştırmanın temel amacı örgüt içi iletişimin, iş tatminine ve personellerin iş motivasyonuna etkisinin analiz edilmesi olarak belirlenmiştir. Bu amacın yanı sıra aynı zamanda, örgüt içi iletişimin emniyet teşkilatında ne tür yansımalarının olduğu bu araştırma kapsamında değerlendirilmeye dahil edilmiştir. Araştırmanın amacını gerçekleştirmek için Aydın Emniyet Teşkilatı seçilmiştir. Araştırmada birebir mülakat yöntemi kullanılmıştır. Çalışmada tatminini etkileyen hususlar, bireysel(yaş, cinsiyet, medeni durum, çalışanın kişisel özellikleri) ve örgütsel (ücret, çalışma şartları, işin kendisi ve nitelikleri, terfi, çalışma arkadaşları, yönetim, denetim, motivasyon, takdir edilme) olarak iki başlık altında değerlendirilmiştir. Yaş faktörünün iş tatmini ile doğru orantılı olduğu, kişilerin terfi olanaklarının artması, tecrübelerinin artması ile işlerinden daha fazla tatmin oldukları sonucuna varılmıştır. Cinsiyet ve medeni durum ile iş tatmini arasında herhangi bir bağ olduğu sonucuna ulaşılamamıştır. Çalışan kişilerin beceri, yetenek ve topluma uyumu gibi hususlar, iş tatminlerinin farklılaşmasına neden olmaktadır. Örgütsel faktörler anlamında konuyu ele aldığımızda ise kişinin aldığı ücretin yeterli olması ve çalışma koşullarının iyileştirilmesi, işin kendisinin ilgi çekici olması gibi durumlarda iş tatmininin artmasında olumlu etki yapmaktadır. Ayrıca terfi durumunun adaletli yapılması da çalışanlarının iş tatminini arttırıcı etki yapmaktadır. Bunların yanı sıra kişinin çalışma arkadaşları ile ilişkilerinin iyi olması, yöneticilerin çalışanların fikirlerine değer vermesi ve dikkate alması, demokratik denetimlerin yapılması, motivasyonlarının arttırılmasına yönelik çalışmalar ve takdir edilme durumları da çalışanların iş tatminlerini arttırıcı unsurlar olarak göze çarpmaktadır. ANAHTAR SÖZCÜKLER: Emniyet Teşkilatı, İletişim, Motivasyon, Örgüt İçi İletişim, Örgüt İçi İş Tatmini.
Kurum kültürü yönetiminde kurumsal değerlerin çalışanlara benimsetilmesi: Bir ilaç firmasında uygulama örneği
Kuruluşların birer kurumsal marka olabilmeleri sürecinde kurum kültürünün doğru bir biçimde oluşturulması ve geliştirilerek korunması gerekmektedir. Her kurumun ve markanın kendine ait bir kimliği, kişiliği ve dolayısı ile bir kurum kültürü vardır. Bu kültürün temelini ise ortak inanç ve değerler oluşturur. Değerleri tüm iç ve dış paydaşlara aktarılmanın yolu ise kurumsal iletişimdir. Çalışmanın birinci bölümünde kültür ve kurum kültürü kavramları incelenmiş, ikinci bölümünde kurum kültürü yönetimi, kurumsal marka, kurumsal iletişim ve kurumsal değerlere değinilmiş, üçüncü bölümde ise uluslararası bir ilaç firmasında kurumsal değerlerin çalışanlara benimsetilmesine yönelik bir uygulama gerçekleştirilmiştir. Bu çalışmanın genel amacı, kurumsal değerlerin belirlenmesi ve çalışanlara aktarılması sürecinde kurumsal değerlere yönelik çalışan tutumlarını, kurumsal değerleri aktarmada kullanılan kurumsal iletişim araçlarının etkililiğini ve kurumsal değerlerin kuruma sağladığı katkıya yönelik çalışanların tutumlarını ortaya çıkarmaktır.
Yükseköğretim yöneticilerinin kurumsal iletişimde sosyal medya kullanımı: Türkiye-Hollanda karşılaştırması
Amaç: Yükseköğretim kurumları, ana bileşenlerini insanların oluşturması nedeniyle iletişim akışının ve sosyalliğin yoğun olduğu yapılardır. İletişim şekilleri, hemen her kurumsal yapıda olduğu gibi yükseköğretim kurumlarında da dijital dönüşümün etkisi altına girmiştir. Sosyal medya kanalları, iletişimde en sık tercih edilen dijital platformların başında yer almaktadır. Bu çalışma, Türkiye'de ve Hollanda'da görev yapan yükseköğretim yöneticilerinin, kurumsal iletişimde sosyal medya kullanımına ve sosyal medya kanallarının iletişimdeki rolüne yönelik düşüncelerini yansıtmaktadır. Her iki ülkedeki yöneticilerin, kurumlarında dijital odaklı sosyalliği artırmaya yönelik önerdikleri yol haritaları incelenmektedir. Çalışmanın belirtilen süreçteki amacı, Türkiye'de ve Hollanda'da yükseköğretim kurumlarındaki iletişim sürecinde sosyal medya kullanımlarını karşılaştırmaktır. Yöntem: Çalışma, nitel araştırma desenlerinden olgubilim çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Verilerin çözümlenme sürecinde ise içerik analizi işe koşulmuştur. Bulgular: Araştırmanın amacı ve hedefi doğrultusunda, her iki ülkeden yöneticilerle görüşmeler yapılmış, Hollanda'daki kurumların sosyal medya yönetiminde paydaşlar arası iş birliğine dayalı bir sistem benimsediğini ortaya koymuştur. Sonuç ve Öneriler: Yükseköğretim kurumlarına, dijital odaklı sosyalliği artırmaya yönelik tavsiyeler verilmiştir. Anahtar kelimeler: Dijital dönüşüm, Sosyal medya kanalları, Kurumsal iletişim, Yükseköğretim yöneticileri
Corporate culture as a management tool: an observational study in Akbank
In the last decades, organizations faced the reality that they must adopt new approaches that aim at more and more quality in every aspect of their working lives in order to be successful; thus, the human factor has re-appeared as the most important element in organizations. Many organizations slowly or quickly are understanding the importance of the social and cultural factors that might affect the motivation and performance of their employees and are taking these into account when effectiveness is in question. Beginning with industrial ethnographers and social anthropologists, many scholars from a vast variety of disciplines paid and are paying attention to the corporate culture. Different professional training and different reasons to explore the subject result in disagreements on the concepts. This thesis aims to integrate different definitions, theories, and findings on organizational culture, trying to be both inclusive and selective. This work may contribute to the discussion whether corporate culture is a management tool that guides the members of an organization, or a metaphor used to describe an organization. The conclusion suggests that corporate culture which establishes the environment in which members learn the history, shared values and behavioral norms of the organization and sets boundaries that influence the conversations, actions, even the thoughts of the members, can be an effective management tool. Techniques used are (1) secondary research for the first part of this work, (2) primary research which involves a case study; using the suggested observation methods by Deal and Kennedy (1992) and Schein (1999).
Measurability of sponsorship effects: A corporate communication prespective
ABSTRACT Sponsorship is a versatile medium which transcends all boundaries of marketing and public relations. However, despite its versatility and flexibility as a communication tool, it has either been over/under estimated mainly due to lack of valid measurement methods to validate its legitimization as a commercially beneficial communication tool. Therefore, the aim of this study is to explore the measurability of sponsorship effects, and possible methods of measurement used/to be used. To this end, initially to set the theoretical background and dynamics behind it, various definitions of sponsorship have been made to fully understand what the concept stands for; followed by detailed examination of its differentiation from and commonality with other communication tools, along with its aims, effects and issues related to its measurability with possible methods used/to be used in its measurement. To get a "deeper" understanding of measurability of this multi-dimensional communication tool as regards the Turkish market, in-depth interviews have been conducted with communication/public relations professionals both from agency and corporate job-settings. The data obtained have been categorized on the basis of the opinions put forward by the interviewees to draw up a qualitative analysis. Results showed that sponsorship effects are measured in Turkey, though on the basis of different methods depending on the type of the company- being a brand, corporate or holding company operating in diverse business lines. Need for high budgets appeared to be main drawback in sponsorship measurement. Prior or post market research is done not for particular sponsorship projects, but as a general one where sponsorship is inserted. Each respondent mentioned various methods to measure sponsorship effects where media coverage ranked the first. Communication/public relations professionals reviewed the issue from a broader corporate perspective indicating the importance of decision-making process, and major drawbacks in its management which might have adverse effects on its measurability. Overall, setting measurable objectives was expressed as the common prerequisite to obtain measurable results. In the end, a guideline to sponsorship selection and measurement is proposed to demonstrate issues which need to be resolved to engage in commercially exploitable sponsorship programs. Key words: Sponsorship, sponsorship effects, measurement of sponsorship effects, measurability of sponsorship effects. IV
How a city brand strategy is set up and disclosed in the traditional and digital media: the identity, the image and the message
The fierce competition between cities has increased due to the globalization. Considering this, the importance of city branding practices, the process of turning the city and its values and culture into a brand, has become for crucial to increase awareness an attractiveness of the city. In order to understand how city branding practices are set up (identity) disclosed (message) and received (image), corporate communication theories can be utilised as a scope. (Kavaratzis, 2004; Rainisto, 2003 and Hudak, 2012). This study uses corporate communication theories to question the usage of media, traditional (print and online) and social media of two Dutch city branding organisation: Almere City Marketing and Rotterdam Partners. Media are analysed as a tool to communicate about the cities identity and influence the image of the audience. The research is divided into three parts in order to understand the underlying processes: the identities of the city, a content analysis of the media usage and finally an analysis of the perception the cities. The findings of this exploratory study show that cities' identities and images are not aligned. Secondly, established principles of corporate communication theories are not applied in both cases such as the consistency in the message, the stakeholder's attention, the environment and finally the media usage. This study shows that corporate communications are strongly recommended to be taken in consideration for city branding as it may influence positively the image and decrease its divergence with the identity for both of the cities.