Yalın hizmet operasyonları ve bir vakıf üniversitesinde yalın yönetim uygulaması

Yalın hizmet operasyonları ve yalın yönetim, somut/ürün sağlayıcılar kadar tüm hizmet sağlayıcılar için de gereklidir. Ancak üniversitelerin çoğu yalın düşünce kavramının farkında değil. Üniversiteler ve kolejler, kabul, araştırma fonlarının yönetimi, işe alma gibi tüm hizmet alanlarında ve çok adımlı süreçlerin basitleştirilebildiği ve kuruluş tarafından hizmet verilen kullanıcıların ihtiyaçlarına odaklanılabileceği neredeyse tüm işlevsel alanlarda yalın yönetimden yararlanabilir. Yalın metodolojiler, israfı (Muda) ve katma değeri olmayan faaliyetleri ortadan kaldırarak veya sürecin performansını geliştirmek için bunları azaltmaya odaklanır. Bu tez, üretim sistemleri için geliştirilen yalın yaklaşımların bir üniversite ortamında gerçekleştirilen operasyonel görevlerin verimliliğini artırmak için uygunluğunu vurgulamayı ve daha iyi performans için önerilerde bulunmayı amaçlamaktadır. Değer Akışı Haritalama (VSM) kullanılarak süreçlerin mevcut durumunu incelemek ve karşılaşılan güncel sorunlar için öneriler ve alternatifler sunmak için bir Türk üniversitesindeki en etkili üç süreç iki farklı fonksiyonel departmanda yalın metodolojiler uygulandı. Sonuç olarak, yalın uygulamadan önce ve sonra süreçlerin performansını karşılaştırmak için bazı göstergeler ile süreçlerin her biri için katma değerli ve katma değersiz faaliyetler belirlendi. Genel olarak, üç sürecin gelecekteki durumuna ilişkin öneriler üniversite yönetimi ile paylaşılmıştır.