The identification and prioritization of logistic digital transformation barriers: A new integrated Delphi-SWARA method

Dijitalleşme, günümüz dünyasının karşı karşıya olduğu en önemli teknolojik trendlerden biri olduğuna ve diğer sektörlerin yanı sıra lojistik sektörünü de derinden etkilediğine hiç şüphe yoktur. Lojistik operasyonları daha dijital hale geldikçe, şirketler kaynakları daha doğru ve uygun maliyetli bir şekilde tahsis edebilmekte, tedarik zincirinin üyeleri arasındaki iletişim artmakta ve daha esnek hale gelmektedir. Ancak, lojistik operasyonlarının önündeki dijitalleşme engellerini açıklığa kavuşturmak için literatürde hala boşluklar bulunmaktadır. Bu nedenle, bu çalışma, sistematik literatür taraması (SLT) çalışmasına dayalı olarak lojistik operasyonlarının önündeki dijitalleşme engellerini inceleyerek bu araştırma boşluğunu gidermeyi amaçlamaktadır. Bu araştırma, Delphi yöntemini ve SWARA'yı içeren karma yöntemler yaklaşımını izlemiştir. SLT yaklaşımı kullanılarak yirmi yedi engel ve yedi tema belirlenmiştir. Türkiye şartlarına uygun olmayan altı engel ve bir tema elenmiştir. Daha sonra, sentezlenen engellerin önceliklendirilmesi ve ağırlıklarının belirlenmesi için SWARA yöntemi kullanılmıştır. Bulgular, Türkiye'de lojistik operasyonların önündeki dijitalleşme engellerinin başında "müşterilerin ihtiyaç ve istekleri konusundaki belirsizliklerin" geldiğini göstermektedir. Bunu "dijital vizyon ve strateji eksikliği" ve "uygun beceri, yetkinlik ve deneyime sahip bir lider olmaması" takip etmektedir. Ayrıca "yetersiz organizasyon yapısı" dördüncü engel olarak, "yüksek yatırım/uygulama maliyetleri" ise beşinci engel olmuştur. Dahası, "örgütsel engeller" en önemli dijitalleşme engeli teması olarak bulunmuştur. Bu araştırma, yöneticilerin ve uygulayıcıların, işlerini dijital olarak dönüştürmek istediklerinde, şirketleri için en önemli olan ayırt edici dijitalleşme engellerini aşmak için öncelikler belirlemelerine, çözümler bulmalarına ve stratejiler geliştirmelerini amaçlamaktadır. Anahtar Kelimeler: Lojistik, Operasyon, Süreç, Dijitalleşme, Bariyer, Zorluk, Engel, Sistematik Literatür Taraması, Delphi, SWARA.