Marka kimliği kişiliği ve imajı: Apple ve Samsung üzerine bir araştırma

Rekabetin hızla arttığı, değişimin kaçınılmaz olduğu günümüz koşullarında pazarda var olan işletmeler için başarı kavramı, tüketici istek ve ihtiyaçlarını karşılama noktasına bağlı olarak ortaya çıkmaktadır. İşletmeler, rakiplerinden önde olmayı ve müşteri zihninde farklılık yaratmayı amaçlamaktadır. Bu amacı gerçekleştirmede en önemli unsur "marka"dır. Güçlü ve yetkin bir marka oluşturmanın ilk koşulu ürün veya hizmete uygun bir marka kimliği yaratılmasıdır. Oluşan kimliğin ardından markanın kişiliği oluşturulmaktadır. Marka kişiliği kavramı, esasında markalarında bireylerin sahip olduğu kişilik özelliklerine sahip olduğunu savunmaktadır. Markanın sahip olduğu kimlik ve kişilik özellikleri ile tüketici markayı değerlendirir ve tüketicinin zihninde oluşan marka algısına da marka imajı adı verilmektedir.Bu çalışmanın temel amacı, tüketiciler açısından marka kişiliği ve imajının önemini vurgulayarak, kişilik boyutlarının bireylerin üzerindeki etkisini ortaya çıkarmaktır. Yapılan bu çalışma, anketten elde edilen veriler ile araştırma için kurulan hipotezlere uygun olarak analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda; Apple ve Samsung marka cep telefonlarına ait kişilik boyutlarının tüketici üzerinde pozitif etkilerinin olduğu ortaya konulmuştur.