Merhamet memnuniyetinin işe gömülmüşlük ve yenilikçi davranış üzerindeki etkisi: Mısrata/Libya Hastaneleri'nde bir inceleme

Merhamet birey ve(veya) örgüt açısından olumlu ya da olumsuz etkileri ile dikkat çekmektedir. Merhamet duygusunun farklı yansımaları merhamet yorgunluğu ve merhamet memnuniyeti kavramlarını karşımıza çıkarmaktadır. Merhamet yorgunluğu merhamet etmenin karşılığında oluşan maliyeti açıklamakta iken merhamet memnuniyeti merhamet etme ile oluşan pozitif karşılığı açıklamaktadır. Merhametin yorgunluk ve memnuniyet ikilemi irdelendiğinde, iş yaşamında pozitif bağlamda ele alınmakta olan işe gömülmüşlük ve yenilikçi davranış kavramlarını güçlendirecek olan yönü merhamet memnuniyeti olarak değerlendirilebilir. Merhamet memnuniyetini örgütsel davranış çalışma disiplinine taşıyacak ve merhamet etmenin birey ve örgüt temelinde olumlu kazanımlarını irdeleyerek merhamet memnuniyeti kavramına ilişkin literatürü güçlendirecek çalışmalara ihtiyaç duyulmaktadır. Merhamet kavramına ilişkin araştırmaları yönetim ve örgüt yazınına taşıma arzusu içerisinde yürütülen bu çalışmanın amacı merhamet memnuniyetinin işe gömülmüşlük ve yenilikçi davranış üzerinde etkisi olup olmadığını Libya'nın Mısrata kentindeki bir hastanede çalışmalarını sürdürmekte olan doktor ve hemşireler açısından ortaya koymaktır. Bu bağlamda çalışmanın değişkenleri merhamet memnuniyeti, işe gömülmüşlük ve yenilikçi davranış olarak belirlenmiştir. Çalışmada öncelikle değişkenlere ilişkin kavramsal arkaplan incelenmiş ve değişkenler arasındaki ilişki kuramsal açıdan açıklanarak araştırma modeli oluşturulmuştur. Daha sonra araştırma modeli rehberliğinde çalışmada izlenecek yöntem belirlenerek veri toplama süreci yürütülmüştür. Araştırma hipotezleri korelasyon ve regresyon analizleri aracılığıyla test edilerek ulaşılan bulgular yorumlanmıştır. Çalışmanın bulguları merhamet memnuniyetinin işe gömülmüşlük, işe gömülmüşlüğün "uyum", "bağ" ve "fedakarlık" boyutları ve yenilikçi davranış üzerinde etkisi bulunduğunu vurgulamaktadır.