Mobil uygulama kabul modeli ve bir uygulama örneği

Mobil uygulama geliştiricileri ve şirketler kullanıcıların mobil uygulamaları benimsemesindeki pozitif yönlü etkenleri anlamaya çalışmaktadır. Bu çalışmada hazır alınan mobil uygulama kabul modelindeki değişkenlerin arasındaki ilişkinin incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırma modeli kapsamında incelenen değişkenler arasındaki ilişkilerin arayış içindeki araştırmacılar, şirketler ve geliştiricilere yol gösterici nitelikte olması hedeflenmiştir. Araştırmada gerçek bir mobil uygulama üzerinden (Turkcell mobil uygulama) mobil uygulamayı kullanan 304 katılımcı ile oluşan örneklemde çevrim içi anket kullanılarak nicel yöntem kullanılmıştır. Bu çalışma sonucunda kullanıcıların mobil uygulamadan ihtiyaç duydukları gereksinimler, algıladıkları fayda, performans beklentisi, özel normlar (çevre etkisi) , kullanıma yönelik tutumlar ve davranışsal niyet değişkenleri arasında anlamlı ve pozitif yönde bir ilişki olduğu görülmüştür. Gereksinimlerin algılanan fayda ve performans beklentisi üzerinde anlamlı ve pozitif yönde etkisi vardır. Algılanan fayda, performans beklentisi ve özel normların kullanıma yönelik tutumlar üzerinde pozitif yönde anlamlı etkisi vardır. Kullanıma yönelik tutumlarda davranışsal niyeti pozitif yönde ve anlamlı olarak etkilemektedir. Model içerisinde yer alan değişkenlerin olumlu etkilenmesinde her bir değişken üzerinde artış sağladığı sonucu çalışmanın önemli bulgularındandır.